Emolevyyn liittyvät kysymykset, vaihdot ja ongelmien ratkaisu

1. Siirry Dellin tukisivustoon.
2. Voit tunnistaa tietokoneen usealla eri tavalla, jos tietokoneen mallia ei näy.

   Tee jompikumpi:

   • Valitse tunnista tämä tietokone automaattisesti
     HUOMAUTUS: Sinua saatetaan pyytää lataamaan ja asentamaan SupportAssist, joka tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
   • Kirjoita palvelutunniste, Dell EMC -tuotetunnus tai malli, valitse Hae ja valitse tietokone luettelosta.
   • Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse sitten laitetyyppi, tuotenimi ja sitten tuotemalli.
     HUOMAUTUS: Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen mallinumeron selvittäminen tai alla olevassa videossa. Katso myös ohjeet Dell-tietokoneen emolevyn PPID-numeron (Piece Part Identification) hakemiseen
3. Valitse DIAGNOSTIIKKA-välilehti .
4. Voit valita nopean laitteistotarkastuksen, täyden vianmäärityksen lisätarkastuksen taikohdennetun tarkistuksen.
5. Valittu testi suoritetaan ja tulokset näytetään.

Kun tietokone ei käynnisty Windowsiin, käynnistystä edeltävä vianmääritys on käytettävissä. Suorita Dellin ePSA (enhanced Preboot System Assessment)- tai PSA (Preboot System Assessment) -diagnostiikka toimimalla seuraavasti.

1. Käynnistä Dell-tietokone uudelleen.
2. Kun Dell-logo tulee näyttöön, avaa kerran suoritettava käynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä.
3. Valitse Diagnostiikka.
4. Pikatesti suoritetaan. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin.
   HUOMAUTUS: Jos haluat suorittaa laajemman testin, valitse ADVANCED TEST, suorita kaikki tai valitut testit perusteellisessa tilassa ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin.

• Katso virhekoodin etsimisohjeet Dellin tietämyskannan artikkelista Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäänrakennetulla ja verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).
• katsoa lisätietoja käyttäjän toimenpiteistä ePSA- tai PSA-diagnostiikan virhekoodin ilmestyttyä sivulta SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.

Lisätietoja Dellin ePSA- tai PSA-vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.

Useimmissa tietokoneissa emolevyn vaihdon jälkeen uuden emolevyn laiteohjelmistossa on valmiiksi asennettu avain, joka aktivoi Windowsin automaattisesti.

Joissakin tapauksissa tämä automaattinen aktivointiprosessi saattaa eri syistä epäonnistua, ja ongelman korjaamiseksi tarvitaan uusi Windowsin palvelun tuoteavain.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Windowsin aktivointi emolevyn vaihdon jälkeen .

Kun Dell-tietokoneestasi, jossa on käytössä Trusted Platform Module (TPM) -moduuli, on vaihdettu emolevy No Power on Self-Test (POST) -ongelman vuoksi ja käyttöjärjestelmässä on käytössä BitLocker, käyttöjärjestelmää käynnistäessäsi sinun on annettava BitLocker-palautusavain.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa BitLocker pyytää palautusavainta emolevyn vaihdon jälkeen (englanninkielinen).

Joitakin emolevyn osia, kuten muisti tai kiintolevy, voi ehkä päivittää suurempiin kapasiteetteihin (tietokoneen mukaan), mutta itse emolevyä ei ole tarkoitettu päivitettäväksi.  Katso emolevyjen tekniset tiedot

Emolevyn vaihtaminen toiseen, joka ei ole tarkka Dell-merkkinen vaihtolaite, mitätöi jäljellä olevan takuun eikä Dell tue sitä.

Lisätietoja takuun ulkopuolisen emolevyn vaihtamisesta nimenomaan Dell-merkkiseen vaihtotuotteeseen on tietokoneesi käyttö tai huolto-oppaassa.

Lisätietoja käyttö tai huolto-oppaan saamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tuotteen oppaat ja ohjeet.

Lisätietoja tietokoneen emolevyn osista on tietokoneen käyttö- ja huolto-oppaissa.

Lisätietoja käyttö tai huolto-oppaan saamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tuotteen oppaat ja ohjeet.