BIOSConnectを使用したSupportAssist OS Recoveryの起動
概要: BIOSConnectは、ハード ドライブに障害が発生した場合、または元のOSリカバリー パーティションが破損した場合に、Dell SupportAssist OS Recoveryを起動するのに役立ちます。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
対象製品：
- SupportAssist OS Recovery
Dell BIOSConnectとは何ですか?
BIOSConnectは、BIOSがDell HTTPsバックエンドに接続し、httpsメソッドを使用してイメージをロードできるようにする基盤プラットフォームを提供します。この基盤は、クラウド ベースのサービスOS（SOS）のサポートを追加することにより、保守性機能セットを拡張し、製品の信頼性エクスペリエンスを向上させます。
BIOSConnect機能は、クラウドからローカルのRAMDiskにHTTPSダウンロードを実行することで、ネットワーク ベースのSOSブート リカバリー機能を提供します。また、ダウンロードしたサービスOSイメージに制御を移して必要な対応処置を実行します。これにより、ローカル ハード ドライブ イメージが破損、交換、または存在しない場合に、ユーザーはリカバリーできます。
BIOSConnectのセットアップ オプション
SupportAssistのセットアップ メニューは、ユーザーにSupportAssist OS Recoveryツールの起動フローを制御するオプションを提供します。BIOSConnectを使用すると、次の図に示すメニューに新しいセットアップ オプションが提供されます。コンピューターによってセットアップのルック アンド フィールが異なる場合がありますが、特に記載されていない限り、設定は同じです。
ユーザーは、SupportAssist OS Recovery（ローカルSOS）とBIOSConnect（クラウドSOS）の両方を有効にできます。リカバリーの開始方法(ランチパッド、 F12キー、F12 メニュー、または診断)のいずれかで、両方が有効で使用可能な場合は、ローカルSOSオプションが最初に試行されます。ただし、ローカルSOSに障害が発生した場合は、BIOSConnectを使用して、ローカルSOSを修復することなくメイン オペレーティング システムを修復できます。
BIOSConnectの実行
- コンピューターがオペレーティング システムとローカル リカバリー オペレーティング システムを起動できない場合、BIOSConnectはインターネット経由でDellサーバーに接続し、SupportAssist OS Recoveryイメージをダウンロードすることでリカバリー プロセスを支援します。
- BIOSConnect対応コンピューターは、事前定義された起動失敗回数を識別すると、自動的にBIOSConnectを起動します。
- F12を押し、BIOS LaunchPadで[SupportAssist OS Recovery]オプションを選択して、BIOSConnectを起動することもできます。
- 何度試みてもPCがオペレーティング システムを起動できない場合は、起動前PCパフォーマンス チェックが開始されます。
- パフォーマンス チェック中にハードウェアの問題が検出されず、コンピューターがハード ドライブからSupportAssist OS Recoveryを開始できない場合は、コンピューターを再起動して Dell.com からSupportAssist OS Recoveryイメージをダウンロードするように求められます。
- コンピューターが再起動し、BIOSConnectが起動します。
SupportAssist OS RecoveryとBIOSConnect
注：開始する前に、ワイヤレスまたは有線接続を介してインターネットにアクセスできることを確認してください。
- コンピューターの電源を入れます。
- F12キーをタップします。
- ［SupportAssist OS Recovery］をクリックまたは選択します
注：この機能を使用するには、BIOSでBIOSConnectを有効にする必要があります。
- BIOSにアクセスします
- 上記の手順1と2を繰り返して、［System Setup］または［BIOS Setup］を選択します
- ［SupportAssist］を参照します
- ［BIOSConnect］を有効にします
注：BIOSのスクリーンショットと機能の名前は、参照のみを目的としています。お客様のBIOSは、モデルとBIOSのバージョンによって異なる場合があります。
- 変更を適用し、BIOSを終了します
- BIOSにアクセスします
- BIOSConnectがインターネット接続をスキャンします。
- 使用するワイヤレス ネットワークをクリックします。ネットワークにセキュリティがある場合は、パスワードの入力を求められます。有線接続には、ネットワークのIP情報が表示されます。
- 接続後、［Start Recovery］をクリックします
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- プログレスバーに残り時間が表示されます。
- ダウンロードが完了すると、PCはDell SupportAssist OS Recovery環境で再起動します。プロセスを完了する方法の詳細については、「 SupportAssist OS Recoveryを使用したPCの修復と復元 」を参照してください。
関連情報については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
その他の情報
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対象製品
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations文書のプロパティ
文書番号: 000177771
文書の種類: How To
最終更新: 11 7月 2025
バージョン: 16
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