Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej aktualizacji TechDirect — zarządzanie katalogami (DCCRM)

概要: W tym artykule opisano sposób uzyskiwania pomocy technicznej dotyczącej aktualizacji TechDirect Update – Manage Catalog (znanej jako DCCRM).

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotyczy produktów:

  • Aktualizacja TechDirect — zarządzanie katalogami (DCCRM)

Dotyczy platform:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

原因

Nie dotyczy

解決方法

TechDirect Update — Manage Catalog (znany jako DCCRM) to aplikacja działająca w chmurze, która umożliwia administratorom IT tworzenie niestandardowych katalogów dla platform Latitude, OptiPlex, Precision i XPS oraz zarządzanie nimi. Katalogi mogą zawierać sterowniki, oprogramowanie wewnętrzne, system BIOS i wybrane aktualizacje aplikacji firmy Dell .

Ostrzeżenie:
  • Aktualizacja TechDirect — pomoc techniczna dotycząca katalogu zarządzania (DCCRM) jest dostępna tylko dla klientów komercyjnych z platformami Latitude, OptiPlex, Precision lub XPS .
  • Aktualizacja TechDirect — zarządzanie katalogami (DCCRM) obsługuje:
    • Przeglądarkę Chrome

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:

Aby uzyskać pomoc techniczną:

  1. Przejdź do https://www.dell.com/support/home
  2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
    • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
    • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.

Kliknij Kontakt
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Kontakt

  1. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.

Zidentyfikuj swoje urządzenie
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj swoje urządzenie

  1. Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij

  1. Potwierdź model i kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Potwierdź model i kod Service Tag
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Potwierdź model i kod Service Tag

  1. Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.

Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

  1. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.

Kliknij Znajdź moje zamówienie
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Znajdź moje zamówienie

  1. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Kliknij Skontaktuj się z działem obsługi klienta
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta

  1. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące elementy.

Wybierz brakujące elementy
Rysunek 9. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Brakujące elementy

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

Uwaga:
  • Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
  • W przypadku kontaktu z działem pomocy technicznej należy odnieść się do tego artykułu (000180754).

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文書のプロパティ
文書番号: 000180754
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  21
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。