如何取得 TechDirect 更新的支援 - 管理目錄 （DCCRM）

概要: 本文涵蓋如何取得 TechDirect 更新 - 管理目錄 （過去稱為 DCCRM） 的支援。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

受影響的產品：

  • TechDirect 更新 - 管理目錄 （DCCRM）

受影響的平台：

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

原因

不適用

解決方法

TechDirect Update - Manage Catalog （過去稱為 DCCRM） 是一種雲端式應用程式，可讓 IT 管理員建立和管理 Latitude、 OptiPlex、 Precision和 XPS 平臺的自訂目錄。目錄可設定為包含 驅動程式、 韌體、 BIOS，以及選取 的 Dell 應用程式 更新。

警告：
  • TechDirect 更新 - 管理目錄 （DCCRM） 技術支援僅適用于具有 Latitude、 OptiPlex、 Precision或 XPS 平臺的商業客戶。
  • TechDirect 更新 - 管理目錄 （DCCRM） 支援：
    • Chrome 瀏覽器

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：

若要取得支援：

  1. 前往 HTTPs://www.dell.com/support/home
  2. 在頁面右側選取「聯絡我們」，然後按一下以下任一項：
    • 如果您有可用的 Dell 產品服務編號，請聯絡技術支援部門。
    • 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。

按一下「與我們聯絡」
圖 1：(僅英文) 按一下「與我們聯絡」

  1. 按一下輸入產品服務編號。

識別您的裝置
圖 2：(僅英文) 識別您的裝置

  1. 輸入您的產品服務編號，然後按一下提交。

輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」
圖 3：(僅英文) 輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」

  1. 確認您的型號和產品服務編號，然後按一下下一步。

確認您的型號和產品服務編號
圖 4：(僅英文) 確認您的型號和產品服務編號

  1. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。

選取軟體和第三方應用程式
圖 5：(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 6：(僅英文) 選取聯絡選項

  1. 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。

按一下「尋找我的訂單」
圖 7：(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」

  1. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。

按一下「聯絡客戶支援」
圖 8：(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」

  1. 從下拉式清單中，選取遺失項目。

選取遺失項目
圖 9：(僅英文) 選取遺失項目

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 10：(僅英文) 選取聯絡選項

注意：
  • 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
  • 聯絡技術支援部門時，請參考本文 （000180754）。

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文書のプロパティ
文書番号: 000180754
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  21
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