TechDirectアップデートのサポートを受ける方法 - カタログの管理(DCCRM)
概要: この文書では、TechDirect Update - Manage Catalog(旧称DCRM)のサポートを取得する方法について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
対象製品：
- TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
原因
-
解決方法
TechDirect Update - Manage Catalog(旧称DCCRM)は、IT管理者が Latitude、 OptiPlex、 Precision、 XPS プラットフォームのカスタム カタログを作成および管理できるクラウドベースのアプリケーションです。カタログは、 ドライバー、 ファームウェア、 BIOS、および一部の Dellアプリケーション のアップデートを含む構成が可能です。
Warning:
- TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)テクニカル サポートは、 Latitude、 OptiPlex、 Precision、 XPS プラットフォームを使用している法人のお客様のみが利用できます。
- TechDirectアップデート - カタログの管理(DCCRM)は次をサポートします。
- Chromeブラウザー
Self-Helpオプション
ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。
サポートを受けるには、以下を行います。
- https://www.dell.com/support/home に移動します。
- ページの右側にある[ Contact Us ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
- デルのサービス タグがある場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
- ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。
図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック
- ［サービス タグを入力］をクリックします。
図2：（英語のみ）［デバイスを特定してください］
- サービス タグを入力して［送信］をクリックします。
図3：（英語のみ）サービス タグの入力と［送信］のクリック
- モデルとサービス タグを確認し、［次へ］をクリックします。
図4：（英語のみ）モデルとサービス タグの確認
- ドロップダウン メニューから［Software and 3rd party applications］を選択し、［次へ］をクリックします。
図5：（英語のみ）［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］の選択
- 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
図6：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択
- 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。
図7：（英語のみ）［注文の検索］のクリック
- ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。
図8：（英語のみ）［カスタマー サポートに連絡］のクリック
- ドロップダウンから、［Missing Items］を選択します。
図9：（英語のみ）［Missing Items］を選択
- 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
図10：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択
注：
- その他の連絡方法は地域によって異なる場合があります。
- テクニカル サポートに問い合わせる場合は、この記事(000180754)を参照してください。
その他の情報
ビデオ
対象製品
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog文書のプロパティ
文書番号: 000180754
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン: 21
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。