Консоль Dell Pair не запускається автоматично, коли периферія повертається в зону виявлення

概要: У цій статті надається інформація про те, що додаток Dell Pair не запускається автоматично, коли периферійні пристрої Dell (клавіатури, миші тощо) повертаються у зону виявлення.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Примітка: Ця стаття більше не підтримується і не оновлюється.
Примітка: Підтримка Dell для Dell Pair завершується 26 березня 2026 року.

Відсутність автоматичного запуску додатку Dell Pair може статися за наступних сценаріїв:

  • Після випадкового закриття консолі Dell Pair без натискання кнопки «Pair» (для парування периферійних пристроїв) і повернення периферійного пристрою у зону виявлення.
  • Після автоматичного вимкнення консолі Dell Pair (жодних дій користувача для par або connect) периферія повертається в зону виявлення.
    • Якщо наблизити периферію до зони виявлення комп'ютера (< 30 см), з'являється консоль Dell Pair, що запрошує користувача підключитися або спарити. Жодна дія користувача для підключення та спарювання в консолі автоматично не вимикається.

Інтерфейс користувача консолі Dell Pair (UI):
Інтерфейс користувача консолі Dell Pair

Передумови Dell Pair

Програма Dell Pair підтримує зазначені нижче функції.

  • Виявляйте периферійні пристрої Dell, такі як миші та клавіатури, коли вони знаходяться в зоні виявлення, для спарювання за допомогою Bluetooth.
  • Безпроблемне підключення пристроїв через Bluetooth.

Підтримувані платформи:

Широта 7320 Широта 7420
Широта 7520
Широта 7330
Широта 7430
Широта 7530
Широта 9330
Широта 9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Підтримувані операційні системи:

Windows 10, версія збірки 10.0.19041 і вище.
Windows 11

原因

MAC-адреса периферійного пристрою не змінюється для повторного запуску консолі.
Користувач закрив інтерфейс консолі Dell Pair, тому він більше не запитує, якщо тільки периферійна MAC-адреса пристрою не зміниться, вимкнувши пристрій і почавши спарювання знову, або пристрій не вийде з зони дії на час виявлення.

解決方法

Dell Pair

Ви можете виконати одну з наступних дій для спарювання периферійних пристроїв:

  • Вимкніть і ввімкніть периферійний пристрій, щоб знову ініціювати сполучення, зробивши довге натискання кнопки і наближаючи периферію до комп'ютера менш ніж на 30 см.
  • Відведіть периферію за межі досяжності (>1 м) щонайменше на 8 секунд і поверніть у зону досяжності. Рухайтеся або використовуйте периферійний пристрій замість того, щоб залишати його статичним.

Повернутися до початку

対象製品

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000203847
文書の種類: Solution
最終更新: 02 7月 2026
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。