Driverregistrering er ikke tilgjengelig under driverskanning for datamaskiner med SupportAssist og Dell Command Update installert

概要: Kunder kan ikke kjøre automatisert driverskanning og resulterer i driverregistrering er ikke tilgjengelig, noe som er et problem med Dell Command | Oppdateringen.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Berørte produkter:

  • Dell Command | Update

Når en automatisk driverskanning kjøres, får kunden en melding om at driverregistrering ikke er tilgjengelig , noe som skyldes en feilmelding om manglende katalog . Dette kan skje når SupportAssist og Dell Command | Oppdateringen er installert på datamaskinen.

Stasjonsregistrering er ikke tilgjengelig
Figur 1: (Bare på engelsk) Stasjonsregistrering er ikke tilgjengelig

 

原因

Feilen oppstår bare når betingelsen nedenfor er oppfylt (alle tre betingelsene skal være til stede):

  • Gjelder bare hvis SupportAssist og Dell Command | Oppdateringen er installert på maskinen (åpne kontrollpanelet fra Start-menyen, og> klikk på Programmer> søk i Dell SupportAssist).
  • Datamaskinen har Dell Command | Oppdater v4.5 eller eldre, og oppdater til v4.6 eller nyere (åpne kontrollpanelet fra Start-menyen > , klikk på Programmer> Søk i Dell Command Update).
  • Dell-kommando | Oppdateringen må ha en frakoblet katalog som er konfigurert (Open Dell Command | Oppdaterapplikasjonsinnstillinger> (øverst til høyre i applikasjonen) >Generelt:
    • Standard kildeplassering (dell.com) er fjernet.
    • Plasseringen er konfigurert til frakoblet katalog.

Dell-kommando | Oppdater innstillinger
Figur 2: (Bare på engelsk) Dell-kommando | Oppdater innstillinger

解決方法

  1. Fjern frakoblet katalogplassering oppdatert.
  2. Kontroller standard kildeplassering (dell.com), og klikk på OK.
  3. Oppdater til den nyeste Dell Command | Oppdater versjon.

Eller

  1. Avinstaller eksisterende Dell Command | Oppdater versjon (som skal være 4.5 eller eldre).
  2. Installer den nyeste Dell Command | Oppdater versjon fra Dell.com.

Dell-kommando | Oppdater innstillinger
Figur 3: (Bare på engelsk) Dell-kommando | Oppdater innstillinger

対象製品

Dell Command | Update
文書のプロパティ
文書番号: 000207301
文書の種類: Solution
最終更新: 16 9月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。