Виявлення драйверів недоступне під час сканування драйверів для комп'ютерів, на яких встановлено SupportAssist і Dell Command Update

概要: Клієнти не можуть запустити автоматичне сканування драйверів, що призводить до повідомлення «Виявлення драйверів недоступне», що є проблемою з Dell Command | Оновлювати.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Продукти, на які впливають:

  • Команда Dell | Оновлювати

Під час запуску автоматизованого сканування драйверів клієнт отримує повідомлення « Виявлення драйверів недоступне», яке пов'язане з помилкою «Каталог недоступний ». Це може статися, коли команди SupportAssist і Dell | Оновлення встановлюються на комп'ютер.

Виявлення диска недоступне
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Виявлення диска недоступне

 

原因

Помилка спостерігається тільки при виконанні наведеної нижче умови (повинні бути присутніми всі три умови):

  • Застосовується, лише якщо SupportAssist і Dell Command | Оновлення встановлено на апараті (відкрийте панель керування з меню> «Пуск», клацніть « Програми», «Пошук»,>Dell, SupportAssist).
  • На комп'ютері встановлено команду Dell | Оновіть версію 4.5 або ранішу та оновіть до версії 4.6 або новішої (відкрийте панель керування з меню > «Пуск», натисніть « Програми», «> Пошук», Dell Command Update).
  • Команда Dell | Оновлення повинно мати настроєний автономний каталог (Open Dell Command | Оновитиналаштування програми (праворуч у верхній частині програми>) >Загальні:
    • Розташування джерела за замовчуванням (dell.com) очищено.
    • Локація налаштовується на офлайн-каталог.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

解決方法

  1. Вилучити оновлене офлайн-розташування каталогу.
  2. Перевірте розташування джерела за замовчуванням (dell.com) і натисніть кнопку OK.
  3. Оновлення до останньої версії Dell Command | Оновити версію.

Або

  1. Видаліть існуючу команду Dell | Оновити версію (яка повинна бути 4.5 або раніше).
  2. Інсталяція останньої версії команди Dell | Оновіть версію від Dell.com.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

対象製品

Dell Command | Update
文書のプロパティ
文書番号: 000207301
文書の種類: Solution
最終更新: 16 9月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。