SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.1および4.10.5が正常に開くことができず、PCの再起動が推奨されます

概要: SupportAssist Consumerバージョン4.10.1および4.10.5を正常に開けない理由と、コンピューターの再起動を推奨する方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

SupportAssist Consumerバージョン4.10.1および4.10.5が正常に開かず、次のメッセージが表示される場合があります。

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

これには予想以上に時間がかかっています。PCを再起動してから再試行することをお勧めします。

影響を受けるソフトウェア：

  • SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.1
  • SupportAssist for Home PCsバージョン4.10.5

原因

これは、None以外のコントラストをサポートしていないコードの不具合が原因です。

解決方法

注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
  • すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
  • ノートパソコンでアップデートが実行されている場合は、ACアダプターを接続します。
  • デスクトップでアップデートが実行されている場合は、電源が接続されたままであることを確認します。

この問題を解決するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • PCのSupportAssistをバージョン4.10.6以降にアップデートすると、問題が解決します。SupportAssist for Home PCsをダウンロードしてインストールするには、「 SupportAssist for Home PCs」を参照してください。
  • [コントラスト テーマ]を[設定]から[デフォルト値]に[なし]に更新します。
    1. ［Settings］を開きます。アクセシビリティをクリックし、コントラストテーマを展開します。
    2. ドロップダウンから [None ]を選択し、[ Apply]を選択します。
      ドロップダウンから[None]を選択し、[Apply]を選択します。 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。