"HYPERVISOR_ERROR" Bluescreen on Dell Pro Desktop

Podsumowanie: Learn what to do if a "HYPERVISOR_ERROR" bluescreen occurs on a Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, or Dell Pro Tower QCT1255.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Dell Pro desktop computers with an AMD Ryzen 5 8500G CPU might experience "HYPERVISOR_ERROR" bluescreens. The error says, "Your device ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you."
HYPERVISOR_ERROR bluescreen 

Garbage display issues may also be experienced while using the computer.

Affected Platforms:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Dell Pro Tower QCT1255

Affected BIOS Versions:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Przyczyna

AMD processor power management defects cause this issue.

Rozwiązanie

Updating to BIOS version 1.6.2 or later on the computer resolves the issue. To download and install the BIOS, refer to the Dell BIOS and UEFI Update Download and Installation Guide.

Produkty, których dotyczy problem

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000362072
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 18 gru 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.