Como resolver um conflito com a Trend Micro e o Dell Encryption

Produtos afetados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Desempenho lento com Dell Encryption e Trend Micro no mesmo computador
• Os logs de varredura do Dell Encryption são preenchidos com erros de acesso negado quando o Trend Micro é instalado.
• A remoção do Trend resolve problemas de desempenho em um computador com o Dell Encryption.

Os clientes que estavam tendo problemas com a Trend Micro com nosso escudo de criptografia de pastas de arquivos (FFE) foram resolvidos modificando o TMPreFilter MiniFilter no ciclo de inicialização.

EnableMiniFilter - Um driver de filtro desenvolvido para o modelo Filter Manager é chamado de minifiltro.

O Gerenciador de Filtros é um driver de filtro de file system fornecido pela Microsoft que simplifica o desenvolvimento de drivers de filtro de terceiros e resolve muitos dos problemas com o modelo de driver de filtro legado existente, como a capacidade de controlar a ordem de carga por meio de uma altitude atribuída.

Modifique ou crie a seguinte entrada do Registro para o valor listado:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Ele também pode ser adicionado aos arquivos executáveis do Dell Data Protection à lista de programas confiáveis para resolver todas as configurações de monitoramento de comportamento, varredura ao acessar e VSAPI.

Faça log-in com o ID raiz no console de gerenciamento da Trend Micro e adicione a lista de arquivos executáveis definidos aqui:

• O que excluir de um aplicativo antivírus para Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Mais informações da Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine