O Dell Encryption em computadores com CPUs Intel de 12ª geração pode falhar ao inicializar
Resumo: Este artigo discute um problema com o Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption), Dell Endpoint Security Suite Enterprise e Dell Endpoint Security Suite Pro e computadores com CPUs Intel de 12ª geração. ...
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Nota:
- Em maio de 2022, o Dell Endpoint Security Suite Enterprise deixou de receber manutenção.
- Em janeiro de 2019, o Dell Endpoint Security Suite Pro chegou ao fim da vida útil de serviço, e este artigo não será mais atualizado pela Dell.
- Este artigo não é mais atualizado pela Dell. Para obter mais informações, consulte a Política de ciclo de vida do produto (fim do suporte e fim da vida útil) do Dell Data Security.
- Consulte Segurança de endpoints para obter mais informações sobre os produtos atuais.
Produtos afetados:
- Dell Encryption
Versões afetadas:
- Dell Encryption 11.6 e versões anteriores
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 e versões anteriores
- Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 e versões anteriores
Sistemas operacionais afetados:
- Microsoft Windows 11
- Microsoft Windows 10
Plataformas afetadas:
- Latitude 9430
- Latitude 7330
- Latitude 7430
- Latitude 7530
- Latitude 5330
- Latitude 5430
- Latitude 5530
- Latitude 5431
- Latitude 5531
- Computadores configurados com processadores Intel Core de 12ª geração
Computadores com CPUs Intel de 12ª geração podem não inicializar na tela de login do Windows com a proteção do Dell Encryption ativada. Em vez disso, eles permanecem no BIOS ou na tela inicial da produção. Às vezes, a reinicialização da máquina permite que ela inicialize na tela de login.
Causa
Uma alteração foi introduzida usando uma atualização do BIOS para resolver um problema de segurança (CVE-2022-21233) detectado pela Intel. Essa alteração modificou a forma como alguns identificadores de CPU são tratados, tornando-os dinâmicos em vez de estáticos.
O Dell Encryption monitora os identificadores de CPU como um recurso de proteção contra adulteração. A alteração dos identificadores da CPU dispara alarmes de proteção contra adulteração durante o processo de inicialização, o que faz com que o computador pare de responder na tela do SafeBIOS ou nas telas do BIOS de produção.
Resolução
A Dell lançou o Dell Encryption versão 11.7.1 e o Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1, que contêm correções e aprimoramentos do produto para resolver esse problema. É possível fazer download do Dell Encryption 11.7.1 na página Drivers e downloads do Dell Encryption .
Solução temporária:
A solução temporária atual para esse problema é executar uma recuperação do SDE no computador que parou de responder na tela do BIOS. Uma recuperação do SDE resolve o problema temporariamente. O problema retorna após várias reinicializações ou até que uma versão atualizada do Dell Encryption contendo uma correção para esse problema seja lançada e instalada.
Nota: Para obter as etapas sobre como executar uma recuperação SDE, consulte o Guia de recuperação de LSA da Dell para Dell Encryption Enterprise e Dell Encryption Personal.
Produtos afetados
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7530, Latitude 5430Propriedades do artigo
Número do artigo: 000209809
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 fev. 2024
Versão: 6
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