펌웨어 업데이트 중단 시 4G LTE 기능 손실

Summary: Dell Chromebook 3110에서 FW(firmware) 업데이트가 중단되면 4G LTE 기능이 작동하지 않습니다.

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Symptoms

해당되는 플랫폼:

  • Chromebook 3110

정상 동작:

4G LTE 사용자 인터페이스가 사라지고 5분 후에 다시 시작됩니다.

네트워크가 연결되지 않음

5분 후 모바일 데이터 네트워크 사용 가능

비정상적인 동작:

4G LTE 사용자 인터페이스가 사라지지만 9분 후에 정상으로 돌아갑니다.

네트워크가 연결되지 않음

네트워크가 연결되지 않음

Cause

컴퓨터가 FW 업데이트를 트리거하거나 설치 알림 없이 SIM이 삽입됩니다.

4G LTE는 SIM을 처음으로 삽입할 때 백그라운드에서 이동통신사 FW 업그레이드를 시작합니다. 다음 두 가지 조건이 있습니다.

  • 정상 상태: FW 업데이트가 완료된 후 4G 기능 및 사용자 인터페이스가 준비됩니다. (5분)
  • 비정상적인 상태: 요청이 FW 복구를 완료하는 데 최대 9분이 소요됩니다. 이는 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 덮개가 닫혀 있거나 FW 업데이트 중에 컴퓨터가 절전 모드로 전환되기 때문입니다.

Resolution

  1. 충전용 AC 어댑터를 연결하고 Chrome으로 부팅합니다.
    Chromebook에 연결된 AC 어댑터
  2. FW 업그레이드를 위해 4G LTE가 시작되고 5분 후에 네트워크 아이콘을 사용할 수 있습니다.
    5분 후 모바일 데이터 네트워크 사용 가능
  3. FW 업그레이드가 완료되는 동안 5분 동안 컴퓨터를 끄거나 덮개를 닫거나 컴퓨터를 절전 모드로 전환 하지 마십시오.
    FW 업데이트가 완료되는 동안 컴퓨터의 전원을 끄거나 덮개를 닫거나 컴퓨터를 절전 모드로 두지 마십시오.
  4. FW 업데이트 중에 컴퓨터 전원이 꺼져 있거나 덮개가 닫히거나 컴퓨터가 절전 모드로 전환되면 다음 부팅 시 컴퓨터가 정상 상태로 돌아올 때까지 최대 9분 동안 기다립니다.
    9분 후 모바일 네트워크 사용 가능

Produse afectate

Chromebook 3110
Proprietăți articol
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 iul. 2026
Version:  7
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