Функція 4G LTE втрачається при перериванні оновлення прошивки

Summary: Функція 4G LTE втрачається, якщо оновлення прошивки (FW) переривається на Dell Chromebook 3110.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Уражені платформи:

  • Chromebook 3110

Нормальна поведінка:

Інтерфейс користувача 4G LTE зникає і відновлюється через п'ять хвилин.

Мережа не підключена

Мобільна мережа даних доступна через п'ять хвилин

Ненормальна поведінка:

Інтерфейс користувача 4G LTE зникне, але повернеться до нормального стану через дев'ять хвилин.

Мережа не підключена

Мережа не підключена

Cause

Комп'ютер запускає оновлення FW, або SIM-карта вставляється без жодного сповіщення про встановлення.

4G LTE запускає оновлення носячої FW у фоновому режимі, коли SIM-карта вставляється вперше, існує дві умови:

  • Нормальний стан: функція 4G та інтерфейс користувача будуть готові після завершення оновлення FW. (П'ять хвилин)
  • Аномальний стан: Запит триває до дев'яти хвилин на відновлення FW, це пов'язано з тим, що комп'ютер вимкнений, кришка закрита або комп'ютер переходить у сплячий режим під час оновлення FW.

Resolution

  1. Підключіть адаптер змінного струму для заряджання і завантажтеся в Chrome.
    Адаптер змінного струму, підключений до Chromebook
  2. 4G LTE запускається для оновлення FW, іконка мережі з'являється через п'ять хвилин.
    Мобільна мережа даних доступна через п'ять хвилин
  3. Не вимикайте комп'ютер, не закривайте кришку і не дозволяйте комп'ютеру лягати в режим сну протягом п'яти хвилин, поки оновлення FW не завершено.
    Не вимикайте комп'ютер, не закривайте кришку і не дозволяйте комп'ютеру заснути під час завершення оновлення FW
  4. Якщо комп'ютер вимкнений, кришка закривається або комп'ютер закривається або комп'ютер засинає під час оновлення FW, зачекайте до дев'яти хвилин, поки комп'ютер повернеться до нормального стану для наступного завантаження.
    Мобільна мережа доступна через дев'ять хвилин

Produse afectate

Chromebook 3110
Proprietăți articol
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 iul. 2026
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.