Функция 4G LTE теряется при прерывании обновления микропрограммы

Summary: Функция 4G LTE теряется в случае прерывания обновления микропрограммы (FW) на Dell Chromebook 3110.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Chromebook 3110

Нормальное поведение:

Пользовательский интерфейс 4G LTE исчезнет и возобновится через пять минут.

Сеть не подключена

Мобильная сеть передачи данных доступна через пять минут

Ненормальное поведение:

Пользовательский интерфейс 4G LTE исчезнет, но вернется в нормальное состояние через девять минут.

Сеть не подключена

Сеть не подключена

Cause

Компьютер инициирует обновление микропрограммы, или SIM-карта вставлена без уведомления об установке.

При первом подключении SIM-карты 4G LTE обновление микропрограммы оператора связи выполняется в фоновом режиме, при этом выполняются два условия:

  • Нормальное состояние. Функция 4G и пользовательский интерфейс будут готовы после завершения обновления микропрограммы. (Пять минут)
  • Аномальное состояние. Запрос занимает до девяти минут для завершения восстановления микропрограммы, это происходит из-за выключения питания компьютера, закрытия крышки или перехода компьютера в спящий режим во время обновления микропрограммы.

Resolution

  1. Подключите адаптер переменного тока для зарядки и загрузите Chrome.
    Адаптер переменного тока подключен к Chromebook
  2. Для обновления микропрограммы запустится 4G LTE, значок сети станет доступен через пять минут.
    Мобильная сеть передачи данных доступна через пять минут
  3. Не выключайте компьютер, не закрывайте крышку и не переводите компьютер в спящий режим на пять минут, пока не завершено обновление микропрограммы.
    Не выключайте питание компьютера, не закрывайте крышку и не переводите компьютер в спящий режим до завершения обновления микропрограммы.
  4. Если во время обновления микропрограммы компьютер выключен, крышка закрывается или компьютер переходит в спящий режим, подождите до девяти минут, пока компьютер не вернется в нормальное состояние для следующей загрузки.
    Мобильная сеть доступна через девять минут

Produse afectate

Chromebook 3110
Proprietăți articol
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Ultima modificare: 09 iul. 2026
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.