Как устранить неполадки спящего режима на компьютере Dell в Windows

Если вы уже выполнили начальные действия по устранению неполадок на странице Спящий режим или гибернация Windows: не работает или не удается проснуться , но компьютер Dell по-прежнему не переходит в спящий режим, в этой статье приведены дополнительные инструкции по поиску и устранению проблемы в Windows 11.

Полезно знать: Многие новые модели компьютеров Dell используют режим Modern Standby (также называемый S0 Low Power Idle) вместо традиционного спящего режима (S3). Режим Modern Standby позволяет компьютеру оставаться подключенным к сети Wi-Fi и получать обновления, сообщения электронной почты и уведомления, даже находясь в спящем режиме, аналогично работе смартфона. Это предусмотрено специально и может объяснить, почему компьютер как будто пробуждается сам по себе или проявляет признаки активности во время сна.

Перед началом работы

Сначала выполните начальные действия по устранению неполадок на странице Спящий режим или гибернация Windows: не работает или не удается проснуться . Эти шаги охватывают:

• Отключение внешних устройств
• Отключение быстрого запуска
• Обновление драйверов и BIOS с помощью SupportAssist
• Проверка наличия ожидающих обновлений Windows
• Настройка параметров питания USB
• Сброс схем управления питанием
• Обновление файла гибернации (hiberfil.sys)
• Запуск средства проверки системных файлов (SFC)
• Запуск диагностики оборудования Dell

Если вы выполнили все эти шаги, но спящий режим по-прежнему не работает, перейдите к расширенным действиям по поиску и устранению неисправностей, приведенным ниже.

Расширенные действия по поиску и устранению неисправностей

Проработайте каждый шаг по порядку. После каждого шага перед продолжением работы проверяйте, правильно ли переходит компьютер в спящий режим.

Шаг 1: Проверьте настройки сна в Windows 11

Возможно, компьютер не переходит в спящий режим просто потому, что спящий режим отключен или таймер установлен слишком высоко.

1. Выберите Пуск > Параметры > Питание > системы и аккумулятор.
   • На настольном компьютере Dell может отображаться значение « Питание », а не « Питание и аккумулятор».
2. Выберите Экран и спящий режим, чтобы развернуть раздел.
3. Установите предпочтительное время для следующих параметров:
   • При питании от батареи перевести устройство в спящий режим после — выберите время (например, 15 минут).
   • При подключении к сети переводить устройство в спящий режим после — выберите время (например, 30 минут).
4. Убедитесь, что ни один из параметров не установлен в значение Никогда (если это не является вашим предпочтением).

Совет: Чтобы немедленно перевести компьютер в спящий режим, выберите Start > Power > Sleep. Если параметр Спящий режим отсутствует в меню Питание, возможно, требуется внимание к схеме управления питанием или настройкам BIOS, продолжайте выполнять следующие действия.

Шаг 2: Запустите средство устранения неисправностей питания Windows.

Windows 11 включает встроенный инструмент, который автоматически обнаруживает и устраняет распространенные проблемы, связанные с питанием, включая проблемы со спящим режимом.

1. Выберите Пуск > Настройки > Устранение неполадок системы>.
2. Выберите Другие средства устранения неполадок.
3. Найдите в списке пункт «Питание » и выберите «Выполнить».
4. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. Windows обнаружит проблемы и автоматически применит исправления.
5. Когда средство устранения неполадок завершится, закройте окно и перезапустите компьютер.

Шаг 3. Узнайте, что удерживает компьютер в активном режиме

В Windows 11 есть встроенные команды, которые точно сообщают вам, что именно мешает компьютеру перейти в спящий режим или что пробуждается последним. Этот шаг поможет вам точно определить основную причину, прежде чем пробовать другие исправления.

Поиск активных запросов на питание

Эта команда показывает все процессы, драйверы или устройства, которые в данный момент препятствуют переходу в спящий режим.

1. Выберите Пуск и введите cmd в поле поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите следующую команду и нажмите Enter: powercfg /requests
4. Просмотрите результаты. Все элементы в категориях «Дисплей», «Система», «В отъезде» и других категориях блокируют спящий режим.

Что делать с результатами: Если вы видите в списке определенное приложение или процесс, попробуйте закрыть это приложение или проверить его настройки. Если в списке указан драйвер или устройство, возможно, потребуется обновить или перенастроить его (см. шаги 5 и 6).

Узнайте, что в последний раз выводило ваш компьютер из спящего режима

Если компьютер переходит в спящий режим, но продолжает пробуждаться, эта команда сообщает о причине.

1. В том же окне командной строки администратора введите следующую команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /lastwake
2. Результат показывает устройство или событие, которое вывело компьютер из спящего режима последним.

Проверка наличия активных таймеров пробуждения

Таймеры пробуждения — это запланированные события, которые могут вывести компьютер из спящего режима. Эта команда отображает список всех активных таймеров пробуждения.

1. В том же окне командной строки администратора введите следующую команду и нажмите клавишу Enter: powercfg /waketimers
2. Просмотрите результаты, чтобы узнать, установлены ли какие-либо запланированные задачи или приложения для вывода компьютера из спящего режима.

Совет (для ноутбуков): Если ноутбук Dell поддерживает режим Modern Standby, можно создать подробный отчет о спящем режиме, выполнив команду powercfg /sleepstudy в командной строке администратора. При этом создается HTML-отчет (сохраненный в папке C:\Windows\System32), который показывает подробную историю активности компьютера в спящем режиме и бодрствовании за последние 72 часа.

Шаг 4: Настройте параметры BIOS

Некоторые настройки BIOS на компьютерах Dell могут блокировать или препятствовать работе в спящем режиме. Следует проверить два параметра: Block Sleep (на настольных компьютерах) и USB Wake Support.

1. Включите (или перезапустите) компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F2 несколько раз, пока не появится экран настройки BIOS.
3. Перейдите в раздел Управление питанием .
4. Найдите Block Sleep (также называемый Deep Sleep Control). Этот параметр доступен только на настольных компьютерах Dell.
   • Если этот параметр включен, отключите его. Блокировка спящего режима предотвращает переход компьютера в спящий режим.
5. Найдите поддержку вывода компьютера из режима ожидания с помощью USB.
   • Включите этот параметр, если требуется вывести компьютер из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши.
6. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.
7. Выберите Сохранить и выйти, чтобы перезапустить компьютер.

Шаг 5: Отключите таймеры пробуждения

Таймеры пробуждения — это запланированные события в Windows, которые могут вывести компьютер из спящего режима для выполнения таких задач, как установка обновлений или обслуживание. Если компьютер продолжает выходить из спящего режима самостоятельно, может помочь отключение таймеров пробуждения.

1. Выберите Пуск и введите Изменить схему управления питанием в поле поиска. Выберите Изменить схему управления питанием.
2. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
3. В окне Электропитание разверните пункт Спящий режим.
4. Разверните раздел Разрешить таймеры пробуждения.
5. Установите для обоих параметров параметр «От аккумулятора » и «От сети » значение «Отключить».
6. Выберите Apply, затем нажмите OK.

Шаг 6: Запретите устройствам выводить компьютер из спящего режима

Аппаратные устройства, такие как сетевой адаптер, мышь или клавиатура, могут посылать сигналы, которые препятствуют переходу компьютера в спящий режим или неожиданно выводят его из спящего режима. Вы можете контролировать, каким устройствам разрешено выводить компьютер из спящего режима.

Проверьте, какие устройства могут выводить компьютер из спящего режима

1. Выберите Пуск и введите cmd в поле поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите следующую команду и нажмите Enter: powercfg /devicequery wake_armed
4. Эта команда выводит список всех устройств, которым в данный момент разрешено выводить компьютер из спящего режима.

Предотвращение вывода компьютера из режима ожидания устройством

Если в списке отображается устройство, которое, как вы подозреваете, вызывает проблему (например, сетевой адаптер), можно отключить его способность выводить компьютер из спящего режима.

1. Выберите Пуск и введите Диспетчер устройств в поле поиска. Выберите Device Manager.
2. Найдите устройство, которое нужно изменить (например, разверните раздел Сетевые адаптеры и выберите свой сетевой адаптер).
3. Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
4. Перейдите на вкладку Энергосбережение.
5. Снимите флажок рядом с пунктом Разрешить этому устройству выводить компьютер из спящего режима.
6. Выберите OK.

Совет: Сетевые адаптеры являются одними из самых распространенных устройств, которые препятствуют спящему режиму или вызывают неожиданные пробуждения. Если вы не знаете, с чего начать, попробуйте сначала отключить пробуждение для сетевого адаптера.

Шаг 7: Запустите сканирование DISM

Если вы уже выполнили сканирование с помощью средства проверки системных файлов (SFC) со страницы поиска и устранения неисправностей спящего режима и проблема не устранена, попробуйте запустить сканирование DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими). DISM восстанавливает базовый образ системы Windows, на который опирается SFC. Если сам образ системы поврежден, одной только SFC может быть не в состоянии устранить проблему.

1. Выберите Пуск и введите cmd в поле поиска.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. Введите следующую команду и нажмите Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Дождитесь завершения процесса. Эта операция может занять несколько минут.
5. После завершения сканирования DISM снова запустите сканирование SFC, чтобы убедиться, что все системные файлы восстановлены. sfc /scannow
6. Перезапустите компьютер после завершения обоих сканирований.

Шаг 8. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка запускает Windows 11 только с основными службами и драйверами Microsoft. Это поможет узнать, не препятствует ли компьютер переходу компьютера в спящий режим какой-либо сторонней программой или сервисом.

Запустите компьютер в состоянии чистой загрузки

1. Выберите Пуск, введите msconfig в поле поиска и нажмите клавишу Enter.
2. В окне Конфигурация системы выберите вкладку Службы .
3. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
4. Выберите Disable all.
5. Выберите вкладку Запуск .
6. Выберите Открыть диспетчер задач.
7. В диспетчере задач для каждого элемента автозагрузки в списке Включено выберите этот элемент, а затем нажмите Отключить.
8. Закройте Диспетчер задач.
9. В окне Конфигурация системы выберите Применить, затем нажмите ОК.
10. Перезапустите компьютер.

После перезапуска компьютера проверьте, работает ли спящий режим.

• Если спящий режим работает — проблема вызвана одной из отключенных программ или служб. Повторно включите их по одному (перезапускайте после каждого), чтобы найти виновника.
• Если спящий режим по-прежнему не работает — переходите к следующему шагу.

Возврат к обычному запуску

После завершения поиска и устранения неисправностей восстановите нормальную конфигурацию запуска.

1. Выберите Пуск, введите msconfig в поле поиска и нажмите клавишу Enter.
2. На вкладке Общие выберите Обычный запуск.
3. Выберите OK и перезагрузите компьютер.

Шаг 9: Создайте новый профиль пользователя

Поврежденный профиль пользователя может вызвать различные проблемы Windows, включая проблемы со спящим режимом. Создание новой учетной записи пользователя поможет определить, связана ли проблема с вашим профилем.

1. Выберите Пуск > Настройки > Учетные записи > Другие пользователи.
2. Выберите Добавить учетную запись.
3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
4. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК? .
6. Введите пароль, если он необходим, или оставьте поля пароля пустыми.
7. Нажмите Далее.

Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую учетную запись. Проверьте, работает ли спящий режим.

• Если спящий режим работает с новой учетной записью — проблема связана с исходным профилем пользователя. Вы можете продолжить работу с новой учетной записью и перенести файлы из старого профиля.
• Если спящий режим по-прежнему не работает — проблема не связана с профилем. Переходите к следующему шагу.

Шаг 10. Восстановление системы

Функция восстановления системы выполняет откат системных файлов и настроек компьютера к более раннему состоянию на определенный момент времени, не затрагивая личные файлы. Используйте этот параметр, если спящий режим работал ранее и остановлен после недавнего изменения.

1. Выберите Пуск и введите Создать точку восстановления в поле поиска. Выберите Создать точку восстановления.
2. В окне Свойства системы выберите Восстановление системы.
3. Нажмите Далее.
4. Выберите точку восстановления на дату, когда спящий режим работал правильно.
5. Нажмите кнопку Далее, затем нажмите Готово.
6. Для завершения восстановления компьютер перезапустится.

Подробные инструкции см. в статье Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Шаг 11: Сбросьте Windows 11 до заводских настроек (последнее средство)

Если ни одно из указанных выше действий не помогло устранить проблему, сброс Windows 11 до заводских настроек может помочь очистить ваш компьютер. Используйте это в крайнем случае.

1. Выберите Start > Settings > System > Recovery.
2. Рядом с полем Сброс этого ПК выберите Сброс ПК.
3. Выберите один из следующих вариантов:
   • Keep my files — удаление приложений и настроек, но сохранение личных файлов.
   • Удалить все — удаление всех личных файлов, приложений и настроек.
4. Для выполнения сброса следуйте инструкциям на экране.

После завершения сброса установите последние версии BIOS, драйверов набора микросхем и графического адаптера с сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы .

Подробные инструкции см. в статье Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Если после сброса настроек Windows спящий режим по-прежнему не работает, обратитесь в службу технической поддержки Dell за дополнительной помощью. Проблема может быть связана с оборудованием и может потребовать диагностической оценки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему ноутбук Dell не переходит в спящий режим при закрытии крышки?

Возможно, ваше действие закрытия крышки не переведено в спящий режим. Перейдите в раздел Панель > управления Оборудование > и параметры питания звука > Выберите, что будет делать закрытие крышки. Для параметра При закрытии крышки установите значение Спящий режим как для режима От аккумулятора , так и для режима Подключено к сети.

Почему компьютер Dell самостоятельно выходит из спящего режима?

Обычно это происходит из-за таймера пробуждения, запланированной задачи или отправки сигнала пробуждения устройством (например, сетевым адаптером). Выполнить powercfg /lastwake и powercfg /waketimers в командной строке администратора, чтобы найти причину. Инструкции см. в шагах 3, 5 и 6 этой статьи.

Что такое режим Modern Standby и используется ли он на компьютере Dell?

Modern Standby (S0 Low Power Idle) — это новый тип спящего режима, при котором компьютер остается подключенным к сети Wi-Fi, потребляя очень мало энергии, аналогично работе смартфона. На многих новых компьютерах Dell вместо традиционного спящего режима (S3) используется режим Modern Standby. Для проверки откройте командную строку администратора и введите powercfg /availablesleepstates. В выходных данных указывается, какие состояния сна поддерживаются компьютером.

Почему параметр «Спящий режим» отсутствует в меню «Пуск»?

Параметр «Спящий режим» может исчезнуть, если графический драйвер устарел, если в BIOS включен параметр «Block Sleep» (на настольных компьютерах Dell) или если он удален настройкой плана управления питанием. Обновите графический драйвер с помощью SupportAssist, проверьте параметры BIOS (шаг 4) и убедитесь, что спящий режим включен в схеме управления питанием (шаг 1).

Разряжает ли аккумулятор ноутбука в спящем режиме?

Спящий режим потребляет небольшое количество энергии для сохранения результатов работы в памяти. На большинстве ноутбуков Dell в спящем режиме в течение нескольких часов заряд батареи очень мал. Если во время сна аккумулятор быстро разряжается, возможно, компьютер использует режим Modern Standby, который поддерживает фоновые операции. Вы можете проверить это с помощью отчета об исследовании сна, выполните powercfg /sleepstudy в командной строке администратора.

Как перевести компьютер Dell в спящий режим с помощью сочетания клавиш?

В Windows 11 нет сочетания клавиш по умолчанию для спящего режима, но вы можете использовать этот быстрый метод: нажмите Alt + F4 на рабочем столе (без приложений в фокусе), а затем выберите Спящий режим в раскрывающемся меню в диалоговом окне Завершение работы Windows.

В чем разница между спящим режимом, гибернацией и завершением работы?

Спящий режим сохраняет вашу работу в памяти и требует небольшого количества энергии для ее удержания. Компьютер выйдет из спящего режима за считанные секунды. Режим гибернации сохраняет результаты работы на жестком диске и полностью отключает компьютер, вывод из спящего режима занимает больше времени, но не потребляет электроэнергию. При выключении закрываются все приложения и полностью выключается компьютер. Ничего не сохраняется, если вы не сохраните его сами.

Дополнительные ресурсы

• Спящий режим или гибернация Windows: не работает или не удается выйти из спящего режима (начните с этого места для начального поиска и устранения неисправностей)
• Как скачать и установить драйверы Dell
• Руководство по обновлению Dell BIOS
• Сброс или переустановка Windows на компьютере Dell

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Windows 11 и Windows 10 устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на компьютере Dell
• Windows 11: устранение неполадок, связанных с режимами сна и гибернации на персональном компьютере Dell
• Выключение, спящий режим, гибернация или изменение схемы управления питанием в Windows 11 и Windows 10
• Инструкции по устранению неполадок компьютеров с операционной системой Windows, которые не выходят из режима ожидания или гибернации, но включаются