Як виправити, що режим сну не працює на комп'ютері Dell у Windows

Якщо ви вже спробували початкові кроки усунення несправностей на нашій сторінці Windows Sleep або Hibernate: Doesn't Work or Cannot Wake Up , і ваш комп'ютер Dell досі не переходить у сплячий режим, ця стаття містить розширені кроки з усунення несправності для виявлення та вирішення проблеми у Windows 11.

Добре знати: Багато новіших комп'ютерів Dell використовують режим Modern Standby (також відомий як S0 Low Power Idle) замість традиційного режиму сну (S3). Modern Standby дозволяє вашому комп'ютеру залишатися підключеним до Wi-Fi та отримувати оновлення, електронні листи та сповіщення навіть тоді, коли він виглядає сплячим, подібно до того, як працює смартфон. Це зроблено навмисно і, можливо, пояснює, чому ваш комп'ютер прокидається сам по собі або проявляє ознаки активності під час сну.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що ви виконали початкові кроки усунення несправностей на сторінці Windows Sleep або Hibernate: Doesn't Work or Cannot Wake Up . Ці кроки охоплюють:

• Від'єднання зовнішніх пристроїв
• Вимкнення швидкого запуску
• Оновлення драйверів і BIOS за допомогою SupportAssist
• Перевірка очікування оновлень Windows
• Налаштування USB-живлення
• Скидання планів живлення
• Оновлення файлу гібернації (hiberfil.sys)
• Запуск перевірки системних файлів (SFC)
• Запуск діагностики апаратного забезпечення Dell

Якщо ви виконали всі ці кроки, а режим сну досі не працює, продовжуйте виконувати розширені кроки з усунення несправностей нижче.

Розширені кроки усунення несправностей

Проходьте кожен крок по порядку. Після кожного кроку перевіряйте, чи правильно ваш комп'ютер переходить у сплячий режим, перш ніж рухатися далі.

Крок 1: Перевірте налаштування сну у Windows 11

Можливо, ваш комп'ютер не переходить у сплячий режим просто тому, що режим сну вимкнений або таймер встановлений занадто високо.

1. Виберіть Почати > налаштування > Живлення > системи та батарея.
   • На десктопі Dell це може відображатися як Power замість Power & Battery.
2. Виберіть Екран і спати, щоб розгорнути розділ.
3. Встановіть бажаний час для цих опцій:
   • На батарейці переведу пристрій у режим сну після цього — виберіть час (наприклад, 15 хвилин).
   • Коли підключено, потім переведіть пристрій у режим сну — виберіть час (наприклад, 30 хвилин).
4. Переконайтеся, що жоден із варіантів не встановлений на Ніколи (якщо це не ваш вподобає).

Порада: Якщо хочете одразу перевести комп'ютер у сплячий режим, оберіть Start > > Power Sleep. Якщо опція «Сон » відсутня в меню живлення, ваш план живлення або налаштування BIOS потребують уваги, продовжуйте виконувати кроки нижче.

Крок 2: Запустіть Windows Power Troubleshooter

Windows 11 має вбудований інструмент, який автоматично виявляє та виправляє поширені проблеми з живленням, зокрема проблеми з режимом сну.

1. Виберіть Start > Settings > System > Troubleshoot.
2. Виберіть Інші засоби усунення несправностей.
3. Знайдіть Power у списку і виберіть Run.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Windows виявляє проблеми і автоматично застосовує виправлення.
5. Коли засіб усунення несправностей завершить, закрийте вікно і перезавантажте комп'ютер.

Крок 3: Дізнайтеся, що не дає вашому комп'ютеру заснути

У Windows 11 є вбудовані команди, які точно показують, що заважає вашому комп'ютеру зануритися в режим сну або що розбудило його останнім. Цей крок допоможе вам визначити корінь причини, перш ніж пробувати інші способи.

Знайти запити на активну енергію

Ця команда показує вам будь-які процеси, драйвери або пристрої, які наразі перешкоджають сну.

1. Виберіть Start і введіть cmd у пошуковому рядку.
2. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть Запустити як адміністратор.
3. Введіть наступну команду та натисніть Enter: powercfg /requests
4. Перегляньте результати. Будь-які елементи, зазначені в категоріях DISPLAY, SYSTEM, AWAYMODE або інші категорії, активно блокують режим сну.

Що робити з результатами: Якщо бачиш конкретний додаток або процес, спробуй закрити цей додаток або перевірити його налаштування. Якщо ви бачите драйвер або пристрій у списку, можливо, доведеться оновити або переналаштувати його (див. Кроки 5 і 6).

Дізнайтеся, що останнім разбудило ваш комп'ютер

Якщо комп'ютер переходить у сплячий режим, але постійно прокидається, ця команда повідомляє причину.

1. У тому ж вікні командного рядка адміністратора введіть наступну команду та натисніть Enter: powercfg /lastwake
2. Результат показує пристрій або подію, яка нещодавно розбудила ваш комп'ютер.

Перевірте активні таймери пробудження

Таймери пробудження — це заплановані події, які можуть розбудити комп'ютер зі сну. Ця команда перелічує всі активні таймери пробудження.

1. У тому ж вікні командного рядка адміністратора введіть наступну команду та натисніть Enter: powercfg /waketimers
2. Перегляньте результати, щоб побачити, чи налаштовані якісь заплановані завдання або додатки для пробудження вашого комп'ютера.

Порада (для ноутбуків): Якщо ваш ноутбук Dell підтримує режим Modern Standby, ви можете створити детальний звіт про сон, запустивши powercfg /sleepstudy у командному рядку адміністратора. Це створює HTML-звіт (збережений у C:\Windows\System32), який показує детальну історію активності вашого комп'ютера під час сну та неспання за останні 72 години.

Крок 4: Налаштуйте налаштування BIOS

Деякі налаштування BIOS на комп'ютерах Dell можуть блокувати або заважати режиму сну. Два налаштування, які варто перевірити: Блокування сну (на настільних комп'ютерах) та підтримка USB Wake.

1. Увімкніть (або перезавантажте) комп'ютер.
2. На екрані логотипу Dell натисніть клавішу F2 кілька разів, поки не з'явиться екран налаштування BIOS.
3. Перейдіть до розділу управління живленням .
4. Знайдіть блок сну (також відомий як контроль глибокого сну). Це налаштування доступне лише на настільних комп'ютерах Dell.
   • Якщо ця опція увімкнена, вимкніть її. Блокування сну не дає комп'ютеру перейти в режим сну.
5. Знайдіть підтримку USB Wake.
   • Увімкніть цю опцію, якщо хочете розбудити комп'ютер за допомогою USB-клавіатури або миші.
6. Виберіть «Подати заявку », щоб зберегти зміни.
7. Виберіть Зберегти та вийти, щоб перезавантажити комп'ютер.

Крок 5: Вимкніть таймери пробудження

Таймери пробудження — це заплановані події у Windows, які можуть розбудити комп'ютер зі сну для виконання завдань, таких як встановлення оновлень або запуск технічного обслуговування. Якщо ваш комп'ютер продовжує прокидатися сам по собі, вимкнення таймерів пробудження може допомогти.

1. Виберіть Start і введіть Edit power plan у пошуковому полі. Виберіть Редагувати план живлення.
2. Виберіть Змінити розширені налаштування живлення.
3. У вікні Power Options розширте Sleep.
4. Розширити Дозволити таймери пробудження.
5. Встановіть і На батареї , і Підключені до мережі, щоб вимкнути.
6. Виберіть Apply, потім OK.

Крок 6: Зупиніть пристрої від пробудження вашого комп'ютера

Апаратні пристрої, такі як мережевий адаптер, миша чи клавіатура, можуть надсилати сигнали, які не дають комп'ютеру зануритися в режим сну або несподівано його розбудити. Ви можете контролювати, які пристрої можуть розбуджувати ваш комп'ютер.

Перевірте, які пристрої можуть розбудити ваш комп'ютер

1. Виберіть Start і введіть cmd у пошуковому рядку.
2. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть Запустити як адміністратор.
3. Введіть наступну команду та натисніть Enter: powercfg /devicequery wake_armed
4. Ця команда перелічує всі пристрої, які наразі дозволені розбудити ваш комп'ютер.

Не дайте пристрою розбудити ваш комп'ютер

Якщо ви бачите пристрій у списку, який, на вашу думку, спричиняє проблему (наприклад, мережевий адаптер), ви можете вимкнути його можливість пробуджувати комп'ютер:

1. Виберіть Start і введіть Диспетчер пристроїв у пошуковому рядку. Виберіть Диспетчер пристроїв.
2. Знайдіть пристрій, який хочете змінити (наприклад, розгорніть Мережеві адаптери та виберіть мережевий адаптер).
3. Клікніть правою кнопкою миші по пристрої та виберіть Властивості.
4. Виберіть вкладку керування живленням .
5. Звільніть галочку поруч із Дозволити цьому пристрою розбудити комп'ютер.
6. Виберіть OK.

Порада: Мережеві адаптери — одні з найпоширеніших пристроїв, які запобігають сну або викликають несподівані пробудження. Якщо не знаєте, з чого почати, спробуйте спочатку вимкнути wake для мережевого адаптера.

Крок 7: Проведіть DISM-сканування

Якщо ви вже запускали сканування System File Checker (SFC) зі сторінки усунення проблем зі сном і проблема не існує, спробуйте запустити DISM (Deployment Image Servicing and Management) сканування. DISM відновлює базовий системний образ Windows, на який покладається SFC. Якщо сам системний образ пошкоджений, SFC сам по собі може не вирішити проблему.

1. Виберіть Start і введіть cmd у пошуковому рядку.
2. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть Запустити як адміністратор.
3. Введіть наступну команду та натисніть Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Чекайте, поки процес завершиться. Це може зайняти кілька хвилин.
5. Після завершення DISM-сканування запустіть SFC-сканування ще раз, щоб переконатися, що всі системні файли відновлені: sfc /scannow
6. Перезавантажте комп'ютер після завершення обох сканувань.

Крок 8: Виконайте чистий бут

Чисте завантаження запускає Windows 11 лише з необхідними сервісами та драйверами Microsoft. Це допоможе вам з'ясувати, чи стороння програма або сервіс не дає вашому комп'ютеру працювати у режимі сну.

Запустіть комп'ютер у чистому завантажувальному стані

1. Виберіть Start, введіть msconfig у пошук і натисніть Enter.
2. У вікні конфігурації системи виберіть вкладку « Послуги ».
3. Поставте галочку поруч із «Приховати всі сервіси Microsoft».
4. Виберіть Вимкнути всіх.
5. Виберіть вкладку «Запуск ».
6. Виберіть Відкритий диспетчер завдань.
7. У Диспетчері завдань для кожного стартового елемента, який позначений як «Увімкнено», виберіть цей елемент, а потім виберіть «Вимкнути».
8. Закрити диспетчер завдань.
9. У вікні конфігурації системи виберіть Застосувати, потім OK.
10. Перезапустіть комп’ютер.

Після перезавантаження комп'ютера перевірте, чи працює режим сну.

• Якщо режим сну працює — одна з вимкнених програм або сервісів спричиняє проблему. Вмикайте їх по одному (перезапускайте після кожного), щоб знайти винуватця.
• Якщо режим сну все одно не працює — переходьте до наступного кроку.

Повернення до нормального запуску

Коли завершите усунення несправностей, відновіть звичайну конфігурацію запуску:

1. Виберіть Start, введіть msconfig у пошук і натисніть Enter.
2. На вкладці «Загальне » виберіть «Звичайний старт».
3. Виберіть OK і перезавантажте комп'ютер.

Крок 9: Створіть новий профіль користувача

Пошкоджений профіль користувача може спричинити різні проблеми з Windows, зокрема проблеми з режимом сну. Створення нового облікового запису допомагає визначити, чи пов'язана проблема з вашим профілем.

1. Виберіть Почати > налаштування > Облікові записи > Інші користувачі.
2. Виберіть Додати акаунт.
3. Виберіть «Я не маю інформації про вхід цієї людини».
4. Виберіть «Додати користувача без облікового запису Microsoft».
5. Введіть ім'я користувача у поле «Хто буде використовувати цей ПК? ».
6. Введіть пароль, якщо хочете, або залиште поля пароля порожніми.
7. Виберіть «Далі».

Вийдіть зі свого поточного акаунта та увійдіть у новий акаунт. Перевірте, чи працює режим сну.

• Якщо режим сну працює з новим акаунтом — проблема у вашому початковому профілі. Ви можете продовжувати користуватися новим акаунтом і переносити файли зі старого профілю.
• Якщо режим сну все ще не працює — проблема не пов'язана з профілем. Переходьте до наступного кроку.

Крок 10: Виконайте відновлення системи

System Restore повертає системні файли та налаштування вашого комп'ютера на більш ранній час, не впливаючи на ваші особисті файли. Використовуйте це, якщо режим сну раніше працював і припинився після недавньої зміни.

1. Виберіть Start і введіть Create a restore point у пошуковому полі. Виберіть Створити точку відновлення.
2. У вікні властивостей системи виберіть Відновлення системи.
3. Виберіть «Далі».
4. Виберіть точку відновлення з дати, коли режим сну працював коректно.
5. Виберіть «Далі», потім «Закінчити».
6. Комп'ютер перезавантажиться, щоб завершити відновлення.

Детальні інструкції дивіться: Reset або Reinstall Windows на вашому комп'ютері Dell

Крок 11: Скинути Windows 11 до заводських налаштувань (останній варіант)

Якщо жоден із наведених вище кроків не вирішив проблему, скидання Windows 11 до заводських налаштувань може дати комп'ютеру новий старт. Використовуйте це як останній засіб.

1. Виберіть Почати > налаштування > Відновлення > системи.
2. Поруч із « Скинути цей ПК» виберіть «Скинути ПК».
3. Виберіть один із параметрів:
   • Зберігайте мої файли — видаляю додатки та налаштування, але зберігаю ваші особисті файли.
   • Видаліть усе — Видаляйте всі особисті файли, додатки та налаштування.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити скидання.

Після завершення скидання встановіть останній BIOS, чіпсет і драйвери відеокарти з сайту Dell Drivers & Downloads .

Детальні інструкції дивіться: Reset або Reinstall Windows на вашому комп'ютері Dell

Якщо режим сну не працює після скидання Windows, зверніться до технічної підтримки Dell для подальшої допомоги. Проблема може бути пов'язана з апаратним забезпеченням і потребує діагностичної оцінки.

Поширені запитання (FAQ)

Чому мій ноутбук Dell не переходить у режим сну, коли я закриваю кришку?

Закривання кришки може не бути налаштоване на сплячий режим. Перейдіть у розділ Панель > керування Апаратне забезпечення та Налаштування > > живлення Оберіть, що робить закриття кришки. Встановіть опцію «Коли я закриваю кришку » на «Сплячий » як для батареї , так і для підключеної до мережі.

Чому мій комп'ютер Dell сам прокидається зі сну?

Зазвичай це відбувається через таймер пробудження, заплановане завдання або пристрій (наприклад, мережевий адаптер), який надсилає сигнал пробудження. Біжи powercfg /lastwake та powercfg /waketimers у командному рядку адміністратора, щоб знайти причину. Дивіться кроки 3, 5 і 6 у цій статті для інструкцій.

Що таке Modern Standby і чи використовує його мій комп'ютер Dell?

Modern Standby (S0 Low Power Idle) — це новіший тип сну, який підтримує підключення комп'ютера до Wi-Fi, споживаючи дуже мало енергії, подібно до того, як працює смартфон. Багато новіших комп'ютерів Dell використовують режим Modern Standby замість традиційного режиму сну (S3). Щоб перевірити, відкрийте командний рядок адміністратора та введіть powercfg /availablesleepstates. Вихід показує, які стани сну підтримує ваш комп'ютер.

Чому опція «Сон» відсутня в моєму меню «Пуск»?

Опція сну може зникнути, якщо ваш графічний драйвер застарілий, якщо режим блокування сну увімкнений у BIOS (на десктопах Dell), або якщо налаштування плану живлення його вимкнули. Оновіть драйвер відеокарти за допомогою SupportAssist, перевірте налаштування BIOS (Крок 4) і переконайтеся, що режим сну увімкнено у вашому плані живлення (Крок 1).

Чи розряджає режим сну батарею ноутбука?

Режим сну використовує невелику кількість енергії, щоб зберегти вашу роботу в пам'яті. На більшості ноутбуків Dell режим сну використовує дуже мало батареї протягом кількох годин. Якщо батарея швидко розряджається під час сну, можливо, комп'ютер використовує режим Modern Standby, який підтримує фонові активності. Ви можете перевірити це за допомогою звіту з дослідження сну, запустіть powercfg /sleepstudy у командному рядку адміністратора.

Як перевести комп'ютер Dell у сплячий режим за допомогою клавішного ярлика?

У Windows 11 немає стандартного ярлика клавіатури для сну, але ви можете скористатися цим швидким способом: натисніть Alt + F4 на робочому столі (без додатків у фокусі), а потім виберіть Sleep у випадаючому меню у діалоговому вікні Вимкнути Windows.

У чому різниця між сном, сплячкою та відключенням?

Сон зберігає вашу роботу в пам'яті і використовує трохи енергії, щоб утримувати її там, ваш комп'ютер прокидається за секунди. Hibernate зберігає вашу роботу на жорсткий диск і повністю вимикає комп'ютер, прокидається довше, але не споживає живлення. Вимкнення закриває всі додатки і повністю вимикає комп'ютер, нічого не зберігається, якщо ви не збережете його самостійно.

Додаткові ресурси

• Windows Sleep або Hibernate: не працює або не може прокинутися (почніть тут для початкового усунення несправностей)
• Як завантажити та встановити драйвери Dell
• Посібник з оновлення BIOS Dell
• Скиньте або перевстановіть Windows на вашому комп'ютері Dell

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Windows 11 і Windows 10: Усунення проблем зі сном і гібернацією на комп'ютері Dell
• Windows 11: Усунення проблем зі сном і гібернацією на персональному комп'ютері Dell
• Вимкнення, перехід у режим сну, перехід у режим глибокого сну або змінення плану живлення у Windows 11 і Windows 10
• Кроки для виправлення помилок на комп'ютерах Windows, які не виходять із режиму призупинення або глибокого сну, але вмикаються