NetWorker NVP vProxy：虚拟机备份失败并显示“Err：5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER ”

摘要: VMware 虚拟机备份失败，并显示错误：5037- 无法解析主机DD_HOSTNAME_FAILOVER的 IP 地址

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症状

NetWorker VMware 保护集成配置了 vProxy Appliance。  虚拟机 （VM） 映像级备份无法打开与目标 Data Domain 设备的会话。  备份会话日志显示：

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

原因

此症状可能是由于以下原因导致的：
  • 目标 Data Domain 不可解析。
  • vProxy 和 Data Domain 之间的所需端口被阻止。

解决方案

执行以下操作：
  1. 通过 SSH （admin） 登录 vProxy 并确认 Data Domain 是否可解析。FQDN、短名称和 IP 地址均应正确响应： 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. 如果 Data Domain 无法通过 DNS 解析和/或错误也显示DD_HOSTNAME_FAILOVER在 vProxy 上为 Data Domain 添加 /etc/hosts 文件条目：
注： 名称应与 NetWorker 中配置的 Data Domain 资源的语法相匹配。故障切换别名可以附加到同一行，例如： 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. 确认 vProxy 可以通过以下端口访问 Data Domain，从而解决任何无法响应的端口：22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN：Port_Number

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker
文章属性
文章编号: 000173645
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 8月 2025
版本:  4
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