SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南

从断开连接的网站上载收集

1. 从设备执行收集。请参阅开始从单个设备收集系统信息。
2. 通过使用以下方法之一访问收集文件：
   • 对于从存储、联网、机箱或多个设备的收集 — 在收集页面上，选择该收集并在收集概述窗格中单击下载文件。
   • 如果 Windows 操作系统上安装了 SupportAssist Enterprise — 导航至 C:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports，并找到收集 .zip 文件。
   • 如果 Linux 操作系统上安装了 SupportAssist Enterprise — 导航至 /opt/dell/supportassist/scripts/reports,并找到收集 .zip 文件。
3. 将收集 .zip 文件复制并粘贴到另一个具有互联网连接的系统。
4. 请访问 https://techdirect.dell.com/fileupload/
   此时将显示 Dell 技术支持文件上载页面。
5. 输入设备的服务标签。
6. 请在相应的字段中输入您的公司名称、联系人名称、服务请求编号、电子邮件地址、 Dell 联系人电子邮件和地址。
   注: 如果您没有服务请求编号，请联系 Dell 技术支持部门以开立服务请求。
7. 单击选择文件并浏览以选择收集 .zip 文件。
8. 单击提交。