SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南

无法安装 OMSA

如果设备显示 Unable to install OMSA 状态：

验证从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器能否访问该设备。
验证所提供的设备凭证（用户名和密码）是否正确。
如果设备运行的是 Windows 操作系统：
- 验证所提供的凭据在此设备上是否具有管理员权限。
- 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上和远程设备上均重新启动 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务。
- 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上，删除任何位于 C:\Windows\temp 文件夹中的文件。
如果该设备正在运行 Linux 操作系统：
- 验证设备是否在运行 Secure Shell (SSH) 服务。
- 验证是否启用了 SSH 密码验证（默认为启用）。
- 验证您提供的凭据是否在设备上具有 root、超级用户或 sudo 用户权限。如果您提供了 sudo 用户的用户名和密码，请确保为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 用户。请参阅配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限。
- 确保该设备安装了所需的所有 OMSA 相关程序。有关 OMSA 相关程序的更多信息，请参阅《Dell OpenManage Server Administrator Installation Guide》中的“远程启用要求”部分，网址为 https://www.DellTechCenter.com/OMSA。
重新尝试安装 OMSA。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA。
如果反复尝试后仍无法成功完成 OMSA 安装，请登录到该设备并在设备上手动下载和安装建议的 OMSA 版本。有关建议的 OMSA 版本的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix》，网址为 https://www.dell.com/serviceabilitytools。

注: 不支持从 32 位版本的 OMSA 升级到 64 位版本的 OMSA。在这种情况下，您必须卸载现有的 OMSA 版本，然后通过使用 SupportAssist Enterprise 安装 OMSA。有关使用 SupportAssist Enterprise 安装 OMSA 的说明，请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA。

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