Purdue University

TÉMOIGNAGES DE CLIENT Simplification des services TI, réduction des temps d’inactivité

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Client – Purdue University

Secteur d’activité – Enseignement supérieur

Emplacement – États-Unis

Vision

La Purdue University, classée parmi les 10 meilleures universités publiques aux États-Unis, souhaitait libérer du temps à son service TI pour qu’elle puisse se concentrer sur d’autres tâches, mais elle avait besoin d’une meilleure façon de gérer le cycle de vie des ressources informatiques.

Solution

Afin de rationaliser ses opérations, Purdue University s’est associée à Dell Technologies pour le Connected Provisioning, qui offre un processus de provisionnement simplifié conçu pour accélérer la productivité des utilisateurs finaux et éliminer de manière responsable les actifs existants.

Impact

Désormais, Purdue University dispose d’un processus simplifié de bout en bout pour provisionner des appareils à grande échelle, réduire les délais de livraison de 66 % et minimiser les temps d’inactivité pour le personnel, libérant ainsi l’équipe des TI pour qu’elle puisse se concentrer sur la stratégie informatique.

« Connected Provisioning est un processus simplifié de bout en bout. Nous libérons notre personnel et laissons Dell gérer ce cycle de vie pour nous. »

Dwight Snethen, directeur général de l’expérience utilisateur final, Purdue University
Vidéo de témoignage client de Purdue University
Gain de temps pour les administrateurs informatiques et amélioration de l’expérience du personnel sur les ordinateurs avec Connected Provisioning.

Résultats commerciaux

Accélération de l’arrivée des appareils chez les utilisateurs finaux de 6 à 2 semaines.
Permet au personnel de se concentrer sur d’autres tâches importantes, y compris la stratégie des TI.
Possibilité d’adapter les images informatiques à des départements universitaires spécifiques.
Mise au rebut sécuritaire et responsable des équipements informatiques existants.
Amélioration de l’expérience des utilisateurs finaux en réduisant les temps d’inactivité.

Comment Purdue University a tiré parti de Dell Technologies

Affichage de sur 5

Dell Connected Provisioning

Permet de fournir un appareil personnalisé à l’utilisateur final plus rapidement et avec moins de manipulations.

ProSupport Plus for PCs

Maximisez le temps d’activité du PC grâce à une technologie basée sur l’IA et à l’automatisation de l’autoréparation.

Support Assist

Identifier et résoudre les problèmes en cours à distance grâce à l’apprentissage automatique.

Dell TechDirect

Fournir un portail libre-service avec une connectivité alimentée par l’IA qui offre un aperçu du parc de PC, à tout moment.

Dell Asset Recovery Services

Mise au rebut sécurisé et d’une manière écologiquement responsable des anciens actifs.