• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    Maximisez le temps d’activité de votre PC grâce à la technologie basée sur l’IA, à l’automatisation avec autoréparation et à un soutien assisté efficace lorsque vous en avez besoin 

    • L’utilisation de ProSupport Plus pour PC peut simplifier la gestion des PC et faire gagner du temps à l’administrateur informatique1

    • 641 heures

      de temps d’administrateur économisé par an sur des tâches récurrentes pour

    • 37 secondes

      Temps nécessaire pour amorce des mises à jour des pilotes et des micrologiciels pour l’ensemble d’un parc

    • ProSupport Plus for PCs

      Automatisez et personnalisez le soutien pour éliminer les temps d’inactivité sur l’ensemble de votre parc grâce à une solution unique offrant les fonctionnalités les plus complètes, sans avoir à empiler les services2

      • Accès prioritaire 24x7 aux ingénieurs ProSupport de votre région
      • Réparations sur place le jour ouvrable suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes prédictives sur le matériel avec envoi automatique

      +PLUS 

      • Scripts de résolution automatisée avec autoréparation
      • Chargé de compte de services3
      • Couverture pour dommage accidentel4
      • Service Conservez votre disque dur

    • ProSupport for PCs

      Gagnez du temps en simplifiant les tâches courantes de soutien pour votre PC

      • Accès 24x7 à des ingénieurs ProSupport dans votre région
      • Réparations sur place le jour ouvrable suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes prédictives sur le matériel avec envoi automatique

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      Des options flexibles pour compléter votre infrastructure informatique interne pour les clients admissibles

      • Accès 24x7 à des spécialistes ProSupport dans votre région
      • Réparations sur place le jour ouvrable suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes prédictives sur le matériel avec envoi automatique
      • Scripts de résolution automatisée avec autoréparation
      • Chargé de compte de services

      Et des options modulaires pour

      • Couverture pour dommage accidentel
      • Service étendu pour la batterie
      • Conservez votre disque dur

    • Offrez un soutien maximal à vos équipes, où qu’elles travaillent

      Quel que soit le niveau de soutien dont vous avez besoin, la suite ProSupport pour PC a tout ce qu’il vous faut. Assurez la productivité et la réussite de vos employés afin que vous puissiez vous concentrer sur des défis plus importants. Quels que soient vos besoins, Dell est disponible dès maintenant pour vous aider.

    • Autoréparation des problèmes avant qu’ils ne surviennent

      Support Assist est notre technologie d’IA. Elle peut vous aider à résoudre de manière proactive les problèmes de PC avant même qu’ils ne surviennent. La correction automatisée vous permet de gérer les tâches, d’optimiser les performances et de tirer parti de scripts sur mesure pour détecter et déployer des correctifs à l’échelle du parc.

    • Améliorer la productivité

      Notre tableau de bord extrait des données télémétriques des appareils pour vous donner un aperçu précieux sur l’ensemble du parc,  les risques pour la sécurité et l’intégrité, ainsi que des recommandations pour les catalogues de pilotes, afin que les utilisateurs finaux et les TI puissent rester productifs sans interruption des PC.

    • Profitez d’une résolution efficace

      Nous tirons parti de l’IA pour que vous profitiez d’un soutien fiable et hautement évalué, et ce, dès que cela est nécessaire. Nous vous offrons des services de réparation sur place le jour ouvrable suivant, un soutien technique dans votre région en tout temps et la protection de l’appareil en cas de chute, de déversement ou de surtension.

    • Découvrez ce que les clients ont à dire

       

      « ProSupport Plus est essentiel pour que tous puissent tirer le meilleur parti de leurs appareils. »

      Amy Remfrey, directrice du soutien technologique, Phoenix Union High School District

    • Témoignages client supplémentaires

    • Ressources essentielles

    • Tableau comparatif de ProSupport Suite for PCs

      Le niveau de soutien nécessaire est différent pour chaque entreprise. Choisissez le plan qui vous convient, à vous et à votre équipe. Ce tableau comparatif vous montre les caractéristiques en parallèle pour vous aider à prendre la meilleure décision.

    • Infographie de ProSupport Suite for PCs

      Obtenez les faits et consultez cet aperçu graphique de la suite ProSupport pour PC.

    • SupportAssist – la technologie basée sur l’IA derrière ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist est la technologie intelligente derrière ProSupport Suite for PCs. Elle alimente l’expérience de soutien proactif et prédictif et fait en sorte que votre travail ne soit pas perturbé.

    • Brochure de ProSupport Suite for PCs

      Découvrez notre portefeuille de services de soutien dans cette brochure.

    • Protection en cas d’accidents

      Nous comprenons que les accidents font partie de la vie. Si vos employés échappent leur portable par terre ou si leurs enfants renversent du jus de fruits dessus, il suffit de nous passer un coup de fil. Nous réparerons ou remplacerons les appareils endommagés par des chutes, des déversements et des surtensions.4

  • Avez-vous des questions?
    Nous sommes là pour vous aider.
    Qu’il s’agisse de conseils d’experts ou de résolution de problèmes complexes, nous sommes là pour vous aider.

    • 1 Selon un rapport de Principled Technologies intitulé « ProSupport Plus vs manual approach comparison report » publié en novembre 2023. Tests commandés par Dell et effectués aux États-Unis. Les résultats réels peuvent varier. Rapport complet : (https://facts.pt/PELu7lm)

      2Selon une analyse interne réalisée par Dell en décembre 2023.

      3Au moins 500 systèmes sont requis afin qu’un chargé de compte de services soit affecté.

      4La garantie contre les dommages accidentels exclut le vol, la perte, les dommages causés par le feu, les inondations ou d’autres calamités naturelles, ainsi que les dommages intentionnels. Le client doit retourner l’unité endommagée. Limite d’un incident admissible par année contractuelle.