• ProSupport Enterprise Suite


    • Soutien complet pour les environnements informatiques complexes.

      Le contexte commercial évolue rapidement et la pression pour introduire de nouvelles technologies dans votre organisation tout en maintenant efficacement les serveurs, le stockage et le réseautage existants n’a jamais été aussi forte. Les mégadonnées, la virtualisation, la modernisation des applications, l’infrastructure modulaire et l’infonuagique peuvent apporter des avantages considérables, mais ils exigent un niveau d’expertise encore plus élevé. Un environnement complexe signifie des processus complexes – et davantage de problèmes potentiels. Plus vous dépendez de la technologie, plus il est important de bénéficier d’un soutien informatique adapté.

    • Avantages clés

      • Un soutien flexible adapté au caractère essentiel de certains systèmes ou à la complexité de votre environnement
      • Un point central de responsabilité pour tous vos problèmes de matériel et de logiciels
      • Une expérience intersectorielle qui couvre bien plus qu’un simple appareil
      • Des outils prédictifs et automatisés et une technologie innovante
      • Une expérience cohérente, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez ou la langue que vous parlez
    • Ce que nous offrons Objectif Avantages Ce que vous obtenez

      ProSupport Plus

       

      Téléchargez la fiche technique ProSupport Plus for Enterprise


       

      Un soutien proactif, prédictif et réactif pour les systèmes qui prennent en charge vos applications et charges de travail critiques.         

      Adoptez des technologies complexes avec assurance grâce à l’aide de nos experts 

       

      Améliorez les performances et la stabilité des TI à l’aide de mesures automatiques, proactives et prévisionnelles

       

      Maximisez la disponibilité pour vos charges de travail avec le soutien automatisé pris en charge par SupportAssist et Secure Remote Services.

      Un chargé de compte désigné qui connaît votre entreprise et votre environnement

       

      Un accès prioritaire à des spécialistes du soutien pour un diagnostic et une résolution plus rapides des problèmes

       

      Nos recommandations basées sur l’analyse des tendances de soutien et des meilleures pratiques de l’ensemble de notre clientèle aident à réduire les problèmes et à améliorer les performances

      ProSupport

       

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      Soutien complet, prédictif et réactif, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour le matériel et les logiciels.

      Optimisez votre productivité en tirant parti des compétences et de la portée de Dell Technologies

       

      Réduisez au minimum les interruptions grâce à l’accès en tout temps à des spécialistes hautement qualifiés

       

      Gagnez en efficacité grâce à une source unique pour tous vos besoins de soutien.

      Soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, par clavardage et en ligne

       

      Soutien collaboratif par des tiers

       

      Interventions sur place facultatives pour les pièces et la main-d’œuvre

    • Nous avons assisté à une transformation totale en ce qui concerne les services de soutien. Avec ProSupport Plus, les problèmes peuvent être résolus en quelques heures au lieu de plusieurs jours par le soutien standard.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
    • RESSOURCES

      Sélectionnées pour vous; ressources, idées et informations précieuses


    • Passerelle de connexion sécurisée

      Simplifiez l’adoption de la connectivité dans le centre de données pour mettre à votre service une IA plus intelligente, un soutien automatisé et des analyses en temps réel.

    • TechDirect

      Augmentez votre productivité grâce à un portail libre-service flexible qui vous permet de demander du soutien, de diriger les déploiements et de former le personnel

    • MyService360

      Simplifiez le soutien avec des visualisations de données personnalisées pour les événements critiques en temps réel et les recommandations

    • CloudIQ

      Surveillez, analysez et dépannez facilement votre environnement de stockage, où que vous soyez, grâce à notre application gratuite basée sur le nuage

    • Descriptions des services de ProSupport Enterprise Suite

      Apprenez-en davantage sur ce qui est inclus dans nos services de soutien ProSupport Enterprise Suite, à la pointe de l’industrie.

    • Tirez le meilleur parti de votre investissement technologique grâce à des offres de soutien connexes


    • PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accélérez l’adoption de technologies d’entreprise grâce à notre service de déploiement spécialisé sur mesure.

    • SERVICES DE RÉSIDENCE

      Des spécialistes en technologie soutenus par Dell EMC