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Audio, altavoces y micrófono
Obtenga asistencia para solucionar problemas relacionados con la ausencia de audio, volumen bajo o sonido distorsionado en altavoces, auriculares y micrófonos.
Contenido promocionado
Diagnóstico del altavoz (en inglés)
Use SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en altavoces internos o externos.
Diagnósticos del micrófono (en inglés)
Use SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en micrófonos internos o externos.
Diagnósticos de Bluetooth (en inglés)
Use SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en ala tarjeta de Bluetooth.
Asistencia adicional
Solucione problemas relacionados con la reproducción de audio o sonido con altavoces o auriculares
Obtenga ayuda para solucionar problemas relacionados con la reproducción de audio o sonido con altavoces de portátil integrados, altavoces externos, auriculares o auriculares con micrófonos.Solucione problemas relacionados con la grabación de audio o sonido con micrófono o auriculares con micrófono
¿Tiene problemas con el micrófono en su equipo Dell? Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver los problemas relacionados con el micrófono. Encuentre enlaces a recursos adicionales para solucionar problemas relacionados con el micrófono.Cómo conectar altavoces o auriculares
Aprenda a conectar altavoces o auriculares inalámbricos o por cable a un equipo Dell.El audio no funciona después de una actualización de Windows
Solucione el problema de audio si el sonido deja de funcionar o no funciona correctamente tras una actualización de Windows.Solucionar el acople o el eco al utilizar el micrófono
Descubra cómo solucionar el acople o el eco que proviene de los altavoces cuando se utiliza el micrófono.Recursos de vídeo (en inglés)
How to Troubleshoot Audio Related Issues
This video provides steps to troubleshoot audio-related issues on a Windows system. The first step is to run the Windows Audio Troubleshooter and follow the on-screen instructions. If the issue persists, the next step is to update all system drivers via SupportAssist. If the issue still persists, the audio driver should be updated from the Dell Support. If the issue still persists, the user should run diagnostics on the audio devices via SupportAssist. If the issue still persists, additional assistance can be provided.
How to Troubleshoot your Internal External Microphone
This video provides steps to troubleshoot microphone issues. These include checking for physical damage to audio cables, ensuring correct audio jack connection, trying a different USB port if using a USB headset or microphone, and using the "Find and fix audio recording problems" feature in Windows to select and apply a fix for the external microphone.
How to Use Dell Drivers and Downloads Website
To download Dell drivers, go to Dell Support Drivers and select your Dell computer or enter the Service Tag. Click "Check for Updates" and then "Show drivers" to review the list. Click "Download And Install" and restart the computer. Dell drivers are only available for tested operating systems. You can also manually download drivers by selecting the operating system, driver category, and clicking "Download". Follow the onscreen instructions to install.
Otros recursos
Compatibilidad con Bluetooth (en inglés)
Obtenga asistencia para problemas relacionados con el Bluetooth al utilizar altavoces o auriculares con Bluetooth.
Asistencia de Windows (en inglés)
Obtenga más información y asistencia para sistemas operativos Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1).
Restaure su equipo mediante SupportAssist OS Recovery (en inglés)
Descubra cómo usar SupportAssist OS Recovery para restablecer o restaurar el sistema operativo en el equipo Dell.