PowerVault ME5: Nepodařilo se ověřit připojení k aplikaci SupportAssist s daným přístupovým klíčem a kódem PIN.

Shrnutí: Při pokusu o použití přístupového klíče a kódu PIN na aplikaci SupportAssist byly zadány nesprávné hodnoty. Zadejte správné hodnoty nebo zkontrolujte výrobní číslo zařízení PowerVault ME5, které pomocí tohoto výrobního čísla vygeneruje přístupový klíč a kód PIN. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Při použití přístupového klíče a kódu PIN pro aktivaci aplikace SupportAssist může správce v nástroji PowerVault Manager obdržet následující dialogové okno:  Selhání. Nepodařilo se ověřit připojení k aplikaci SupportAssist s daným přístupovým klíčem a příkazem PIN se nezdařilo. – Chyba autorizace na backend serveru
 

image.png


K tomu může dojít z jednoho z následujících důvodů:

  • Byly zadány nesprávné hodnoty přístupového klíče a kódu PIN.
  • Použitý přístupový klíč a kód PIN byly generovány pro jiné zařízení nebo používají jiné výrobní číslo serveru PowerVault ME5.

Řešení této zprávy o selhání
  • Ověřte, zda jsou zadané hodnoty přístupového klíče a kódu PIN správné.
nebo 
  • Vyhledejte výrobní číslo zařízení PowerVault ME5 a vygenerujte pro to nový přístupový klíč.

 

Výrobní číslo zařízení PowerVault ME5 najdete v článku databáze znalostí 000196714: ME5: Jak najít výrobní číslo skříně PowerVault
 

Informace o vygenerování přístupového klíče a kódu PIN pro zařízení PowerVault ME5 naleznete v 000198043 databáze znalostí: ME5: Jak vytvořit přístupový klíč a kód PIN pro povolení aplikace SupportAssist

Dotčené produkty

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000202637
Typ článku: How To
Poslední úprava: 30 lis 2022
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.