PowerVault ME5: Kunne ikke godkende forbindelse til SupportAssist med den angivne adgangsnøgle og pinkode

Shrnutí: De forkerte værdier er indtastet under forsøget på at anvende adgangsnøglen og pinkoden til SupportAssist. Indtast for at rette værdier, eller kontrollér servicekoden for din PowerVault ME5, og generer adgangsnøglen og pinkoden ved hjælp af denne servicekode. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

I PowerVault Manager kan en administrator modtage følgende dialogboks, når adgangsnøglen og pinkoden anvendes til at aktivere SupportAssist:  Fiasko. Kunne ikke godkende forbindelse til SupportAssist med den angivne adgangsnøgle, og pinkodekommandoen mislykkedes. – Godkendelsesfejl på backend-server
 

image.png


Dette kan ske af en af følgende årsager:

  • Der er indtastet forkerte værdier for adgangsnøglen og pinkoden
  • Den anvendte adgangsnøgle og pinkode er genereret til en anden enhed eller ved hjælp af en anden PowerVault ME5-serverkode.

Sådan løses denne fejlmeddelelse
  • Bekræft, at værdierne for den adgangsnøgle og pinkode, der indtastes, er korrekte.
eller 
  • Find servicekoden til PowerVault ME5, og opret en ny adgangsnøgle til dette.

 

Du kan finde PowerVault ME5-servicekoden i KB-000196714: ME5: Sådan finder du servicekoden til PowerVault-kabinettet
 

Du kan generere en adgangsnøgle og pinkode til PowerVault ME5 i KB-000198043: ME5: Sådan genererer du en adgangsnøgle og pinkode for at aktivere SupportAssist

Dotčené produkty

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000202637
Typ článku: How To
Poslední úprava: 30 lis 2022
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.