PowerVault ME5: Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kod

Shrnutí: Felaktiga värden har angetts vid försök att tillämpa åtkomstnyckeln och PIN-koden på SupportAssist. Ange korrekta värden eller kontrollera service tag-numret för PowerVault ME5. Generera åtkomstnyckeln och PIN-koden med hjälp av det här service tag-numret. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

När du använder åtkomstnyckeln och PIN-koden för att aktivera SupportAssist i PowerVault Manager kan följande dialogmeddelande visas:  Misslyckande. Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kommando misslyckades. – Auktoriseringsfel på backend-servern
 

image.png


Det kan inträffa av någon av följande orsaker:

  • Felaktiga värden har angetts för åtkomstnyckeln och PIN-koden
  • Åtkomstnyckeln och PIN-koden som används har genererats för en annan enhet eller med ett annat PowerVault ME5-server tag-nummer.

Så här åtgärdar du felmeddelandet
  • Kontrollera att värdena för åtkomstnyckeln och PIN-koden som anges är korrekta.
eller 
  • Hitta service tag-numret för PowerVault ME5 och generera en ny åtkomstnyckel för det.

 

Information om hur du hittar Service Tag-numret för PowerVault ME5 finns i KB-000196714: ME5: Hitta Service Tag-numret för PowerVault-höljet
 

Information om hur du skapar en åtkomstnyckel och PIN-kod för PowerVault ME5 finns i 000198043: ME5: Generera en åtkomstnyckel och pin-kod för att aktivera SupportAssist

Dotčené produkty

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000202637
Typ článku: How To
Poslední úprava: 30 lis 2022
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.