Data Protection Advisor: Data Domain-systemer mangler i rapporten Data Domain Capacity Utilization

Alle SNMP-baserede dataindsamlingsanmodninger for Data Domain-systemer, der mangler i rapporten Data Domain Capacity Utilization mislykkedes med følgende fejlmeddelelse:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Alle SSH-baserede dataindsamlingsanmodninger er fuldført.  Inden for fejlfindingens lave dpaagent.log anmoder SNMP om en timeout i forsøget på at indsamle oplysninger og returnerer derefter ovenstående fejlmeddelelse:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Data Domain-systemet er konfigureret med flere netværkskort og IP'er.  Når du kører nslookup fra DPA-agenten mod det korte Data Domain-navn, løses det til flere IP-adresser, hvor kun én af IP'erne (a.b.c.130) er administrationsgrænsefladen:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Kørsel af snmpwalk mod Data Domain-værtsnavnet (er nedenfor) fra DPA-agenten mislykkes.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Kørsel af snmpwalk mod IP-adressen på administrationsgrænsefladen (a.b.c.130) fuldføres og returnerer data fra Data Domain.

Data Domain-systemet blev konfigureret til at bruge flere grænseflader, men kun administrationsgrænsefladen accepterer indgående SNMP-anmodninger.

Følgende trin kan udføres for at løse problemet:

1. Log på DPA Agent-systemet
2. Gå til værtsfilen (placering afhænger af O/S)
3. Åbn værtsfilen med et tekstredigeringsprogram
4. Tilføje eller opdatere posten for Data Domain-værtsnavnet, så administrationsgrænsefladens IP nu vises
5. Genstart DPA Agent-tjenesterne

Kontakt Dells tekniske support for at få flere oplysninger eller oplysninger.