Exception Activating PBA - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2 Hard Drive

Produits concernés :

• Dell Data Protection | Encryption

Versions concernées :

• v8.X

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 7, 8, 8.1 et 10

Lors de la tentative d’activation de la PBA sur une machine équipée du disque dur suivant :

• SK Hynix SC300 SATA - M.2

Un problème peut être signalé si l’authentification avant démarrage ne peut pas être activée.

Dans les journaux de l’agent, plusieurs entrées similaires à ce qui suit sont signalées :

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Les journaux Dellcommon comportent plusieurs erreurs d’entrée/sortie :

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Une condition spécifique de ce firmware de disques OPAL, où le disque M.2 peut entrer dans un état d’alimentation inférieur. Cela permet de réduire la consommation électrique globale de l’ordinateur. Si la consommation électrique du disque est trop faible, le disque se verrouille lors de l’activation de PBA.

La mise à jour suivante du firmware de disque dur résout ce problème :

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.