Undtagelsesaktivering af PBA – CreateDataBaseFailed – Hynix SC300 M.2-harddisk

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Berørte versioner:

• v8. X

Påvirkede operativsystemer:

• Windows 7, 8, 8.1 og 10

Under forsøg på at aktivere PBA på en maskine, der er udstyret med følgende harddisk:

• SK Hynix SC300 SATA – M.2

Der kan rapporteres et problem, hvor PBA ikke kan aktiveres.

I agentlogfilerne rapporteres flere poster, der ligner følgende:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

DellCommon-logfilerne har flere input/output-fejl:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

En specifik betingelse for denne OPAL disker firmware, hvor M.2-drevet kan gå i en lavere strømtilstand. Dette gøres for at sænke computerens samlede strømforbrug. Det taber diskens strømforbrug for lavt, hvilket derefter får OPAL-drevet til at låse op under PBA-aktivering.

Følgende firmwareopdatering til harddisken løser dette problem:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.