Uitzondering bij activeren PBA - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2 harde schijf

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Encryption

Betreffende versies:

• v8. X

Betreffende besturingssystemen:

• Windows 7, 8, 8.1 en 10

Tijdens een poging om de PBA in te schakelen op een computer die is uitgerust met de volgende harde schijf:

• SK Hynix SC300 SATA - M.2

Er kan een probleem worden gemeld waarbij de PBA niet kan worden geactiveerd.

In de agentlogboeken worden verschillende vermeldingen gerapporteerd die vergelijkbaar zijn met de volgende:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

De algemene logboeken van Dell bevatten verschillende invoer-/uitvoerfouten:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Een specifieke voorwaarde van deze OPAL disks-firmware, waarbij de M.2-schijf in een lagere energiestatus kan gaan. Dit wordt gedaan om het totale energieverbruik van de computer te verlagen. Het stroomverbruik van de schijf wordt te laag, waardoor de OPAL-schijf vastloopt tijdens PBA-activering.

De volgende firmware-update voor de harde schijf lost dit probleem op:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.