Undantag vid aktivering av PBA – CreateDataBaseFailed – Hynix SC300 M.2-hårddisk

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Berörda versioner:

• v8. X

Berörda operativsystem:

• Windows 7, 8, 8.1 och 10

När du försöker aktivera PBA på en dator som är utrustad med följande hårddisk:

• SK Hynix SC300 SATA – M.2

Ett problem kan rapporteras där PBA inte kan aktiveras.

I agentloggarna rapporteras flera poster som liknar följande:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Dellcommon-loggarna har flera indata-/utdatafel:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Ett specifikt tillstånd för den fasta programvaran för OPAL-diskar, där M.2-enheten kan gå in i ett lägre energiläge. Detta görs för att sänka datorns totala strömförbrukning. Det sänker diskens strömförbrukning för lågt, vilket gör att OPAL-enheten låser sig under PBA-aktivering.

Följande uppdatering av den fasta programvaran för hårddisken löser problemet:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.