Windows Systemgendannelse understøttes ikke på Dell Encryption-slutpunkter

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Når der udføres en systemgendannelse eller sidst kendte fungerende konfiguration på et slutpunkt med Dell Encryption-software installeret, kan computeren modtage følgende fejlmeddelelser:

Gendannelse af systembilledet mislykkedes.

Windows kan ikke gendanne et billede på en computer med en anden firmware. Billedet blev oprettet på en computer ved hjælp af EFI, og denne computer bruger BIOS.

Fejlmeddelelse for afskærmningslog:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Anklageskrift for, at C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption mappen er blevet ændret eller manipuleret.

Windows-fejlmeddelelse:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Der kan opstå andre problemer, f.eks. kan slutpunktets beskyttelsesstatus være "utilgængelig", og Windows-opdateringer installeres muligvis ikke, risiko for filbeskadigelse, forkert gendannelse af Dell Encryption-driverfiler kan forårsage uventede computerstop, computernedbrud, programnedbrud og tab af adgang til krypterede data.

Dell Encryption understøtter ikke datagendannelse ved hjælp af programmerne Windows Systemgendannelse eller Sidst kendte fungerende konfiguration .

Dell Encryption Data Recovery Process:

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.