Windows-systemåterställning stöds inte på Dell Encryption-slutpunkter

Berörda produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

När en systemåterställning eller senast fungerande konfiguration utförs på en slutpunkt med Dell Encryption-mjukvara installerad kan datorn få följande felmeddelanden:

Återställningen av systemavbildningen misslyckades.

Windows kan inte återställa en avbildning till en dator med annan fast programvara. Bilden skapades på en dator med EFI och den här datorn använder BIOS.

Felmeddelande för sköldlogg:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Genom att hävda att C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption mappen har ändrats eller manipulerats.

Windows-felmeddelande:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Andra problem kan uppstå, till exempel slutpunktens skyddsstatus kan vara "inte tillgänglig" och Windows-uppdateringar kanske inte installeras, risk för filkorruption, felaktig återställning av Dell Encryption-drivrutinsfiler kan orsaka oväntade datorstopp och förhindra att datorn svarar, datorkrascher, programkrascher och förlust av åtkomst till krypterade data.

Dell Encryption har inte stöd för dataåterställning med hjälp av programmen Systemåterställning i Windows eller Senast fungerande konfiguration .

Process för återställning av Dell Encryption-data:

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.