Восстановление системы Windows не поддерживается на конечных точках Dell Encryption

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

При выполнении восстановления системы или последней работоспособной конфигурации на конечной точке с установленным программным обеспечением Dell Encryption на компьютере могут появиться следующие сообщения об ошибках:

Не удалось восстановить образ системы.

Windows не может восстановить образ на компьютере с другой микропрограммой. Образ был создан на компьютере с помощью EFI, а на этом компьютере используется BIOS.

Сообщение об ошибке журнала Shield:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Обвинительный акт о том, что C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Папка была изменена или подделана.

Сообщение об ошибке Windows:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Могут возникнуть другие проблемы, например из-за состояния защиты конечной точки «недоступно» и Центр обновления Windows не может установиться, риск повреждения файлов, неправильное восстановление файлов драйверов Dell Encryption может привести к непредвиденным зависаниям компьютера, сбою компьютера, сбоям приложений и потере доступа к зашифрованным данным.

Dell Encryption не поддерживает восстановление данных с помощью приложений восстановления системы Windows или Last Known Good Configuration .

Процесс восстановления данных с помощью Dell Encryption.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.