Systemgjenoppretting av Windows støttes ikke på Dell Encryption-endepunkter

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Når en systemgjenoppretting eller siste fungerende konfigurasjon utføres på et endepunkt med Dell Encryption-programvare installert, kan datamaskinen få følgende feilmeldinger:

Gjenopprettingen av systembildet mislyktes.

Windows kan ikke gjenopprette en avbildning til en datamaskin som har en annen fastvare. Avbildningen ble opprettet på en datamaskin ved hjelp av EFI, og denne datamaskinen bruker BIOS.

Skjoldlogg Feilmelding:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Tiltaler at C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Mappen er endret eller tuklet med.

Vindusfeilmelding:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Andre problemer kan oppstå, for eksempel at endepunktets beskyttelsesstatus kan være "utilgjengelig" og Windows-oppdateringer kan ikke installeres, risiko for filkorrupsjon, feil gjenoppretting av Dell Encryption-driverfiler kan føre til at uventet datamaskin slutter å svare, datakrasj, programkrasj og tap av tilgang til krypterte data.

Dell Encryption støtter ikke datagjenoppretting ved hjelp av Windows System Restore eller Last Known Good Configuration-applikasjonene .

Gjenopprettingsprosess for Dell Encryption Data:

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.