USB로 외부 모니터에 연결된 Dell 사운드바에서 오디오가 나오지 않음

Summary: 다음 문서에서는 Dell 사운드바에서 오디오가 들리지 않는 문제에 대한 정보를 제공합니다. 이 문서는 사운드바, 모니터 및 컴퓨터 간의 연결 문제를 식별하고 해결하기 위한 문제 해결 가이드입니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

외부 모니터가 USB 연결 사운드바를 통해 사운드를 출력하지 않습니다.

 

Dell 사운드바 및 스피커폰은 디바이스를 외부 모니터의 USB 허브에 연결한 후 소리가 나지 않습니다.

케이블이 분리되어 있거나 잘못된 포트에 연결되어 있으면 오디오가 들리지 않습니다. 사운드바는 모니터의 다운스트림 USB 포트에 연결되며, 다운스트림 USB 포트는 업스트림 USB 포트를 사용하여 디바이스 또는 도크에 연결됩니다. (USB Type-C 또는 Type-A)

이는 다음과 같은 Dell 디바이스에 영향을 미칩니다.

  • Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022
  • Dell 슬림 사운드바 SB521A
  • Dell 슬림 컨퍼런싱 사운드바 SB522A
  • Dell Pro 유선 스피커폰 SP325

다음 Dell 모니터에서 이 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.

표1: 지원되는 모니터
P-Series 모니터 U-Series 모니터
P2222H(WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H(WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE 및 U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

모니터 업스트림 포트가 컴퓨터에 연결되어 있지 않으면 컴퓨터에서 모니터 다운스트림 USB 포트로 데이터가 전송되지 않습니다. (USB Type-C 또는 USB Type-B)

컴퓨터와 모니터의 다운스트림 USB 포트를 연결해 오디오를 출력할 수 없습니다. (사운드바 또는 스피커폰이 모니터 다운스트림 USB 포트에 연결되어 있음)

Resolution

이러한 포트는 모두 모니터 설명서에 명시되어 있으며 다음에서 찾을 수 있습니다. Dell 지원 사이트

  1. 모니터와 사운드바 사이의 각 연결 단자를 다시 장착합니다.
  2. 모니터와 컴퓨터 또는 도킹 스테이션 간의 각 연결 장치를 다시 장착합니다.
  3. 2개의 USB 케이블이 모니터의 올바른 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
참고: 다운스트림 케이블은 사운드바 또는 스피커폰 장치와 함께 제공됩니다. 업스트림 케이블은 모니터와 함께 제공됩니다. (USB Type-C에서 Type-C로 또는 Type-A에서 Type-B로)


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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