CloudIQ: CloudIQ Collector wird mit dem Status "Missing" auf dem Gateway angezeigt.
Summary: Der CloudIQ Collector wird mit dem Status "Missing" auf seinem Gateway angezeigt.
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Symptoms
Der CloudIQ Collector wird mit dem Status "Missing" auf seinem Gateway angezeigt.
Der Status "Gateway to Asset" (vom CloudIQ Collector zum Gateway) wird mit einer unterbrochenen Verbindung angezeigt.
Cause
Das Gateway überwacht Port 22. Der CloudIQ Collector verwendet Port 22 nicht, sondern nur Port 9443 (bidirektional) für die Kommunikation mit dem Gateway.
Resolution
Da der CloudIQ Collector Port 22 nicht verwendet, während das Gateway weiterhin Datenverkehr über Port 22 überwacht, der vom CloudIQ Collector stammt, markiert das Gateway immer einen ordnungsgemäß und erfolgreich verbundenen CloudIQ Collector als "Missing" und die Statusverbindung "Gateway to Asset" mit einer unterbrochenen Verbindung. Dies ist erwartetes Verhalten und keine Sorge.
Affected Products
CloudIQProducts
CloudIQArticle Properties
Article Number: 000081983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Mar 2023
Version: 3
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