SRM 3.7 : La nouvelle installation reçoit le message d’erreur « Database connection failed Please Contact your Frontend administrator »

Summary: La nouvelle installation de SRM 3.7 échoue avec le message d’erreur « Database connection failed ! Please Contact your Frontend administrator »

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Symptoms

Il s’agit d’une nouvelle installation de SRM 3.7 vApp (4 VM). Une fois le démarrage initial et le module terminés, l’invite de connexion affiche le message suivant :
Capture d’écran du message d’erreur

Cause

Appliance frontale Les adresses IP des serveurs DNS sont incorrectes.

Resolution

Pour résoudre le problème :
Utilisez vSphere Client pour arrêter la vApp.

Procédure:
  1. Dans levSphere Client, accédez à la vue Cluster> hôte.
  2. Dans Pool de ressources configuré, recherchez le pool de ressources que vous avez sélectionné pour l’appliance. La nouvelle appliance est répertoriée dans le pool de ressources.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la vApp, puis sélectionnez Mettre hors tension
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la vApp, faites défiler vers le bas et sélectionnez Edit Settings pour afficher la boîte de dialogue Edit vApp Settings.
  5. Cliquez sur Options > Properties
  6. Sous vApp Property Configuration, pour chaque appliance SRM, faites défiler vers le bas jusqu’à Front-End Appliance DNS servers

Capture d’écran des serveurs DNS frontaux

  1. Corrigez les adresses IP des serveurs DNS, puis cliquez sur OK
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la vApp, puis sélectionnez Power On
  3. Vérifiez que l’invite de connexion s’affiche correctement. 
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
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