SRM 3.7. При новой установке появляется сообщение об ошибке «Database connection failed Please contact your frontend administrator»

Summary: Новая установка SRM 3.7 завершается сбоем с сообщением об ошибке «Database connection failed! Please Contact your Frontend administrator"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Это была новая установка SRM 3.7 vApp (4VM). После первоначального запуска и завершения работы модуля в приглашении к входу в систему отобразится следующее сообщение:
Снимок экрана с сообщением об ошибке

Cause

IP-адреса DNS-серверов внешнего устройства неверны.

Resolution

Для решения этой проблемы выполните следующие действия.
С помощью клиента vSphere Client остановите работу приложения vApp.

Процедура:
  1. Вклиенте v Sphere перейдите к представлению кластерахостов>.
  2. В поле Настроенный пул ресурсов найдите пул ресурсов, выбранный для устройства. Новое устройство будет добавлено в пул ресурсов.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на vApp и выберите Power Off
  4. Щелкните правой кнопкой мыши vApp, прокрутите вниз и выберите «Изменить настройки», чтобы открыть диалоговое окно «Изменить настройки vApp».
  5. Нажмите «Свойства параметров» > 
  6. В разделе vApp Property Configuration для каждого устройства SRM прокрутите вниз до раздела Front-End Appliance DNS servers

Снимок экрана внешних DNS-серверов

  1. Исправьте IP-адреса DNS-серверов и нажмите «OK»
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на vApp и выберите «Power On»
  3. Убедитесь, что запрос на вход отображается успешно. 
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.