SRM 3.7: Ny installation får felmeddelandet "Databasanslutningen misslyckades Kontakta frontend-administratören"

Summary: Ny installation av SRM 3.7 misslyckas med felmeddelandet "Database connection failed! Kontakta din frontend-administratör"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det här var en ny SRM 3.7 vApp-installation (4VM). När den första starten och modulen är klar visas följande meddelande i inloggningsprompten:
Skärmbild av felmeddelande

Cause

Front-End-enhetens DNS-servrars IP-adresser är felaktiga.

Resolution

Så här löser du problemet:
Använd vSphere-klienten för att stoppa vappen.

Procedur:
  1. I vSphere-klienten går du till värdklustervyn>.
  2. Leta reda på den resurspool som du har valt för installationen i den konfigurerade resurspoolen. Den nya installationen visas under resurspoolen.
  3. Högerklicka på vApp och välj Stäng av
  4. Högerklicka på vApp, bläddra nedåt och välj Redigera inställningar för att öppna dialogrutan Redigera vApp-inställningar.
  5. Klicka på Egenskaper för alternativ > 
  6. Under vApp Property Configuration bläddrar du för varje SRM-enhet ned till Front-End Appliance DNS-servrar

Skärmbild av DNS-servrar på frontend

  1. Korrigera IP-adresserna för DNS-servrarna och klicka på OK
  2. Högerklicka på vApp och välj Power On
  3. Kontrollera att inloggningsmeddelandet visas. 
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.