SRM 3.7: La nuova installazione restituisce il messaggio di errore "Connessione al database non riuscita, contattare l'amministratore frontend"

Summary: La nuova installazione di SRM 3.7 ha esito negativo con messaggio di errore "Database connection failed! Contatta l'amministratore front-end"

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Symptoms

Si tratta di una nuova installazione di SRM 3.7 vApp (4VM). Dopo l'avvio iniziale e il completamento del modulo, il prompt di accesso visualizza il seguente messaggio:
Schermata del messaggio di errore

Cause

Gli indirizzi IP dei server DNS dell'appliance front-end sono errati.

Resolution

Per risolvere il problema:
Utilizzare vSphere Client per arrestare la vApp.

Procedimento:
  1. In vSphere Client, passare a Host >Cluster View.
  2. In Configured Resource Pool, individuare il pool di risorse selezionato per l'appliance. Il nuovo appliance è elencato nel pool di risorse.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su vApp e selezionare Power Off
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su vApp, scorrere verso il basso e selezionare Edit Settings per aprire la finestra di dialogo Edit vApp Settings.
  5. Cliccare su Options >Properties 
  6. In vApp Property Configuration, per ogni appliance SRM, scorrere verso il basso fino a Front-End Appliance DNS servers

Schermata dei server DNS front-end

  1. Correggere gli indirizzi IP dei server DNS e cliccare su OK
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla vApp e selezionare Power On
  3. Verificare che il prompt di accesso venga visualizzato correttamente. 
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
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