PowerStore: Unerwarteter Node-Neustart – allgemeiner Artikel

Summary: Um die Ursache eines Neustarts vollständig zu identifizieren oder eine vollständige Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) bereitzustellen, werden verschiedene Protokolle benötigt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Der wahrscheinlichste Ereignis- oder Fehlercode für dieses Problem ist: 0x00304404
Beschreibung: Node wurde physisch entfernt oder heruntergefahren.

Beispiel aus PowerStore Manager:

SLN322081_en_US__1image(18728)

  ACHTUNG: Ein Node-Neustart kann andere sekundäre Warnmeldungen oder Dial Homes auslösen, z. B.:
HINWEIS: Die meisten Node-Neustarts werden durch ein Update auf das neueste PowerStoreOS korrigiert. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 1 von PowerStore: Info-Hub – Produktdokumentation und Videos.

Cause

Ein PowerStore-Node kann aus verschiedenen Gründen unerwartet neu gestartet werden.
Jeder unerwartete Neustart sollte separat untersucht werden.
Weitere Informationen dazu, was für diese Ermittlung erforderlich ist, finden Sie unten im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“.

Resolution

Es gibt einige Optionen, um nach unerwarteten Node-Neustarts zu suchen.
 

Überprüfen von Warnmeldungen und Ereignissen über den PowerStore Manager (GUI)

Überprüfen Sie die Ereignisse und Warnmeldungen, die auf einen unerwarteten Node-Neustart hinweisen könnten:
  • Überprüfen Sie in PowerStore Manager den Abschnitt Monitoring und sehen Sie sich die Details unter den Registerkarten ALERTS und EVENTS an.
  • Suchen Sie nach Zeitstempeln, Fehler- oder Ereigniscodes, Meldungen usw. Um Ihre Suchvorgänge übersichtlicher zu machen, verwenden Sie die Filteroptionen auf den Registerkarten ALERTS und EVENTS:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 

Prüfen auf Speicherabbilddateien

Überprüfen Sie, ob Systemabbilddateien zum Zeitpunkt der Fehler vorhanden sind.

Melden Sie sich über SSH beim Cluster an und führen Sie svc_dc list_dumps aus.
Sie können auch versuchen, Speicherabbilddateien über PowerStore Manager zu finden. Weitere Details finden Sie unter PowerStore: So erzeugen und erfassen Sie verschiedene Protokolle aus PowerStore.

Um sich über SSH bei den Nodes anzumelden, suchen Sie den Cluster oder die Node-IP in PowerStore Manager unter Settings > Network IPs. Melden Sie sich mit Ihrem bevorzugten SSH-Client mit dem Servicenutzerkonto und dem entsprechenden Servicenutzerkennwort (während der Einrichtung des Systems festgelegt) an.  

 

Überprüfen der Verfügbarkeit auf beiden Nodes

Führen Sie den Befehl uptime auf beiden Nodes aus. Dadurch erfahren Sie, wie lange der Node verfügbar war, und können mögliche Neustarts überprüfen.
Dies ist auch nützlich, da einige unerwartete Neustarts möglicherweise keine Speicherabbilddatei erzeugen.

 

Andere Indikatoren

Eine Lücke in den Leistungsdiagrammen in PowerStore Manager kann auch auf einen Node-Neustart hinweisen. Dies sollte nur zur Orientierung verwendet werden und Sie müssen dies mit weiteren Beweisen untermauern, wie oben vorgeschlagen. Leistungsdiagramme sind entweder über Dashboard > PERFORMANCEoder Hardware > Appliance X > Performance verfügbar.

Additional Information

Was ist für die Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) erforderlich?

  • Supportmaterialien von allen Appliances im Cluster. Diese sollten so kurz nach dem Neustart wie möglich erfasst werden.
  • Speicherabbilddatei
Siehe Power Store: PowerStore: So erzeugen und erfassen Sie verschiedene Protokolle aus PowerStore

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  14
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