PowerStore: неожиданная перезагрузка узла — общая статья

Summary: Для определения причины перезагрузки или поиска корневой причины необходимы различные журналы.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Наиболее вероятным событием или кодом ошибки для данной проблемы является: 0x00304404
Описание: Узел физически удален или отключен.

Пример из PowerStore Manager:

SLN322081_en_US__1image(18728)

  ВНИМАНИЕ! Перезагрузка узла может вызвать другие вторичные оповещения или использовать функцию домашнего вызова, например:
ПРИМЕЧАНИЕ. Большинство перезагрузок узлов исправляются путем обновления PowerStoreOS до последней версии. См. раздел 1 статьи PowerStore: информационный центр (документация и видео по продукту).

Cause

Узел PowerStore может неожиданно перезагрузиться по различным причинам.
Каждая неожиданная перезагрузка должна быть исследована отдельно.
См. раздел Дополнительная информация ниже для получения подробной информации о том, что необходимо для данного исследования.

Resolution

Существует несколько вариантов проверки на наличие неожиданных перезагрузок узлов.
 

Проверка оповещений и событий с помощью диспетчера PowerStore Manager (графического интерфейса)

Проверьте события и оповещения, которые могут указывать на неожиданную перезагрузку узла:
  • В PowerStore Manager проверьте раздел Monitoring и просмотрите сведения на вкладках ALERTS и EVENTS.
  • Найдите метки времени, коды ошибок или событий, сообщения и т. д. Чтобы сделать поиск более понятным, используйте параметры фильтра на вкладках ALERTS и EVENTS:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 

Проверка файлов дампа

Проверьте наличие файлов дампа системы на время возникновения ошибок.

Войдите в кластер через ssh и выполните команду svc_dc list_dumps.
Также можно попытаться найти файлы дампа в PowerStore Manager. Дополнительные сведения см. в статье PowerStore. Создание и сбор различных журналов из PowerStore.

Чтобы войти в узлы через ssh, найдите IP-адрес кластера или узла в PowerStore Manager в разделе Settings > Network IPs. Войдите в систему с помощью предпочитаемого клиента ssh, используя учетную запись service и соответствующий пароль (заданный во время настройки системы).  

 

Проверка времени безотказной работы обоих узлов

Выполните команду uptime на обоих узлах. Это позволит узнать, как долго узел находился в работе, и подтвердить возможные перезагрузки.
Это также полезно, поскольку некоторые неожиданные перезагрузки могут не создавать файл дампа.

 

Другие индикаторы

Разница в графиках производительности в PowerStore Manager также может указывать на перезагрузку узла. Это следует использовать только в качестве руководства, и вы должны подтвердить дополнительные доказательства, как предложено выше. Графики производительности доступны в разделе Dashboard > PERFORMANCE или Hardware > Appliance X > Performance.

Additional Information

Что необходимо для поиска корневой причины?

  • Вспомогательные материалы для всех устройств в кластере. Их следует собрать как можно ближе к перезагрузке.
  • Файл дампа
См. PowerStore. Создание и сбор различных журналов в PowerStore

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.