NVE：无法访问 NetWorker Installation Manager 网页

Summary: NetWorker Virtual Edition （NVE） Installation Manager （AVI） 网页无法访问。本知识库文章介绍如何进行故障处理并确定潜在原因。

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Symptoms

NetWorker 服务器是 NetWorker Virtual Edition （NVE）。

Installation Manager （AVI） 网页无法访问。

NVE Web 界面不可用，出现错误 503
图 1：NVE Web 界面不可用，出现错误 503。

而 avinstaller 服务未运行：

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Installation Manager （AVI） avinstaller 进程未运行。

Resolution

  1. 通过 SSH 连接到 NVE，因为 admin。
  2. 切换到 root 帐户：
sudo su -
    1. 确保 NVE 没有任何完整分区：
    df -Th

    而 /data01 分区可以扩展：NetWorker Virtual Edition：如何增加 /data01 分区大小

    而 / （根）分区无法扩展。检查是否存在占用空间的文件，然后将其移至其他位置或将其删除。以下命令可用于识别大于 100 MB 的文件： 
    find / -size +100M -type f
    直接在 / （SDA3 设备）可以删除以下文件类型：
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. 如果 NVE 上没有空间问题，请启动 avinstaller 服务：
    avinstaller.pl --start

    或者，可以使用以下命令在显示调试消息时启动服务：

    avinstaller.pl --debug
    1. 确认 avinstaller 已开始：
    avinstaller.pl --test
    1. 连接到 NVE Web 界面， https://NVE-HOSTNAME
    提醒：如果 Installation Manager Web 页面不可访问，请确认端口正在侦听并且可从主机访问。
    1. 确认 avainstaller 端口 （7543） 正在侦听 NVE：
    netstat -apno | grep 7543
    示例： 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    提醒：在上面的命令中，端口 7543 显示“LISTEN”，表示 avinstaller 正在运行并且端口正在侦听请求。而 netstat 命令还会列出 的进程 ID （PID） avinstaller 进程请求许可证。通过使用 ps -ef 命令，则 PID 与 avinstaller 进程请求许可证。
    1. 确认 NVE 可以连接到 avinstaller 本地处理：
    curl -v localhost:7543
    示例： 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. 从用于访问 的主机 avinstaller Web UI，确认您可以解析 NVE 地址并连接到 avinstaller 端口。这可以使用 tnc PowerShell 中的命令：
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    示例：
    TNC 示例
     
    提醒：如果必须恢复 avinstaller 进程正在侦听，但您无法解析 NVE 或从远程主机连接到端口，问题在 NetWorker 外部。确保用于访问 的主机 avinstaller 可以解析 NVE 名称或使用 IP 地址访问 avinstaller UI。IP 地址必须可从用于访问 UI 的主机访问。如果名称解析有效，但与端口 7543 的连接失败，请就此连接咨询您的网络或安全团队。需要此端口才能访问 avinstaller 用户界面。或者，访问 avinstaller UI，来自可访问 NVE 上的端口 7543 的另一主机。

    Additional Information

    如果 Installation Manager Web 页面无法启动或未正常运行，请查看以下日志：

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    其他文章：

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
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