PowerVault ME5: Kunne ikke godkende forbindelse til SupportAssist med den angivne adgangsnøgle og pinkode

Summary: De forkerte værdier er indtastet under forsøget på at anvende adgangsnøglen og pinkoden til SupportAssist. Indtast for at rette værdier, eller kontrollér servicekoden for din PowerVault ME5, og generer adgangsnøglen og pinkoden ved hjælp af denne servicekode. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

I PowerVault Manager kan en administrator modtage følgende dialogboks, når adgangsnøglen og pinkoden anvendes til at aktivere SupportAssist:  Fiasko. Kunne ikke godkende forbindelse til SupportAssist med den angivne adgangsnøgle, og pinkodekommandoen mislykkedes. – Godkendelsesfejl på backend-server
 

image.png


Dette kan ske af en af følgende årsager:

  • Der er indtastet forkerte værdier for adgangsnøglen og pinkoden
  • Den anvendte adgangsnøgle og pinkode er genereret til en anden enhed eller ved hjælp af en anden PowerVault ME5-serverkode.

Sådan løses denne fejlmeddelelse
  • Bekræft, at værdierne for den adgangsnøgle og pinkode, der indtastes, er korrekte.
eller 
  • Find servicekoden til PowerVault ME5, og opret en ny adgangsnøgle til dette.

 

Du kan finde PowerVault ME5-servicekoden i KB-000196714: ME5: Sådan finder du servicekoden til PowerVault-kabinettet
 

Du kan generere en adgangsnøgle og pinkode til PowerVault ME5 i KB-000198043: ME5: Sådan genererer du en adgangsnøgle og pinkode for at aktivere SupportAssist

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202637
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.