PowerVault ME5: Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kod

Summary: Felaktiga värden har angetts vid försök att tillämpa åtkomstnyckeln och PIN-koden på SupportAssist. Ange korrekta värden eller kontrollera service tag-numret för PowerVault ME5. Generera åtkomstnyckeln och PIN-koden med hjälp av det här service tag-numret. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

När du använder åtkomstnyckeln och PIN-koden för att aktivera SupportAssist i PowerVault Manager kan följande dialogmeddelande visas:  Misslyckande. Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kommando misslyckades. – Auktoriseringsfel på backend-servern
 

image.png


Det kan inträffa av någon av följande orsaker:

  • Felaktiga värden har angetts för åtkomstnyckeln och PIN-koden
  • Åtkomstnyckeln och PIN-koden som används har genererats för en annan enhet eller med ett annat PowerVault ME5-server tag-nummer.

Så här åtgärdar du felmeddelandet
  • Kontrollera att värdena för åtkomstnyckeln och PIN-koden som anges är korrekta.
eller 
  • Hitta service tag-numret för PowerVault ME5 och generera en ny åtkomstnyckel för det.

 

Information om hur du hittar Service Tag-numret för PowerVault ME5 finns i KB-000196714: ME5: Hitta Service Tag-numret för PowerVault-höljet
 

Information om hur du skapar en åtkomstnyckel och PIN-kod för PowerVault ME5 finns i 000198043: ME5: Generera en åtkomstnyckel och pin-kod för att aktivera SupportAssist

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202637
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.