PowerVault ME5: Falha ao autenticar a conexão com o SupportAssist com a chave de acesso e o PIN fornecidos

Summary: Os valores incorretos foram inseridos ao tentar aplicar a chave de acesso e o PIN ao SupportAssist. Digite para corrigir os valores ou verifique a etiqueta de serviço de seu PowerVault ME5 para gerar a chave de acesso e o PIN usando esta etiqueta de serviço. ...

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Instructions

No PowerVault Manager, ao aplicar a chave de acesso e o PIN para habilitar o SupportAssist, um administrador pode receber a seguinte mensagem de diálogo:  Falha. Falha ao autenticar a conexão com o SupportAssist com a chave de acesso fornecida e o comando PIN com falha. - Falha de autorização no servidor de back-end
 

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Isso pode acontecer por um dos seguintes motivos:

  • Valores incorretos foram inseridos para a chave de acesso e o PIN
  • A chave de acesso e o PIN usados foram gerados para outro dispositivo ou usando uma etiqueta de servidor PowerVault ME5 diferente.

Para resolver essa mensagem de falha
  • Confirme se os valores para a chave de acesso e o PIN que estão sendo inseridos estão corretos.
ou 
  • Localize a etiqueta de serviço do PowerVault ME5 e gere uma nova chave de acesso para isso.

 

Para encontrar a etiqueta de serviço do PowerVault ME5, consulte a KB 000196714: ME5: Como localizar a etiqueta de serviço do compartimento PowerVault
 

Para gerar uma chave de acesso e um PIN para o PowerVault ME5, consulte a KB 000198043: ME5: Como gerar uma chave de acesso e um pin para habilitar o SupportAssist

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202637
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2022
Version:  3
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