PowerVault ME5. Не удалось выполнить аутентификацию подключения к SupportAssist с заданным ключом доступа и PIN-кодом

Summary: При попытке применить ключ доступа и PIN-код к SupportAssist были введены неверные значения. Введите, чтобы исправить значения, или проверьте сервисный код для PowerVault ME5 и создайте ключ доступа и PIN-код с помощью этого сервисного кода. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

В PowerVault Manager при использовании ключа доступа и PIN-кода для включения SupportAssist администратор может получить следующее диалоговое сообщение:  Сбоя. Не удалось выполнить аутентификацию подключения к SupportAssist с заданным ключом доступа и сбоем команды PIN-кода. — Сбой авторизации на сервере
 

image.png


Это может произойти по одной из следующих причин:

  • Для ключа доступа и PIN-кода введены неверные значения
  • Используемый ключ доступа и PIN-код были созданы для другого устройства или с использованием другой метки сервера PowerVault ME5.

Для устранения этого сообщения о сбое
  • Убедитесь, что введенные значения ключа доступа и PIN-кода верны.
или 
  • Найдите сервисный код для PowerVault ME5 и создайте для этого новый ключ доступа.

 

Чтобы найти сервисный код PowerVault ME5, см. статью базы знаний 000196714: ME5. Как найти сервисный код шасси PowerVault
 

Чтобы создать ключ доступа и PIN-код для PowerVault ME5, см. статью базы знаний 000198043: ME5. Создание ключа доступа и PIN-кода для включения SupportAssist

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202637
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.