Avamar : vApp backup fails with "vmwappimage Error <0000> : Lockbox processing failed »

Summary: Cet article fournit un correctif pour les échecs de sauvegarde vApp via DPE, avec l’erreur « vmwappimage Error ». <0000>: Lockbox processing failed »

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Symptoms

Dans le journal de sauvegarde d’Avamar, on peut observer les messages suivants : 
vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Lockbox processing failed (wrap-up stage)
vmwappimage Error <0000>: Lockbox processing failed
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password

Cause

Cela se produit parce que le lockbox de la passerelle de sauvegarde n’est pas mis à jour avec les informations d’identification correctes, comme décrit par cette ligne : 
vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 151: login failed - logins disabled or invalid user-id or password
En outre, cette erreur se produit généralement après la réinitialisation d’un nœud DPE.

Resolution

1. Établissez une connexion SSH avec le nœud principal du boîtier DPE en tant que nœud racine
2. Exécutez la commande suivante pour afficher les conteneurs en cours d’exécution :  
docker ps

Le résultat doit ressembler à ceci :
 

# docker ps

CONTAINER ID        IMAGE                COMMAND                  CREATED             STATUS              PORTS                                NAMES
d97450e68a29        vcp-bg:19.10.0.79    "./vcpbg.sh"             2 weeks ago         Up 2 weeks                                               
98091f2c4add        vcp-srv:19.10.0.79   "./vcpsrv.sh"            2 weeks ago         Up 2 weeks          0.0.0.0:7010-7011->7010-7011/tcp     srv-vpa1033.1.x8h7xiudhx6ee9uojj6ddy8vq
c963ca0312cd        rabbitmq:3.8.5       "docker-entrypoint.s…"   5 weeks ago         Up 5 weeks          4369/tcp, 5671-5672/tcp, 25672/tcp   vcp-rabbit.1.bzcj62cdrsepnk2m5504ojc9r


3. Notez l’ID de conteneur de la passerelle de sauvegarde (vcp-bg) dans la sortie de la commande. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit de d97450e68a29
4. Exécutez la commande suivante pour accéder au conteneur de la passerelle de sauvegarde :

docker exec -it <bg-container-id> /bin/bash

5. Exécutez les commandes suivantes pour mettre à jour les informations d’identification du lockbox de la passerelle de sauvegarde :

cd /usr/local/avamarclient/bin
./vmwappimage --lb_setcreds --lb_user=MCUser -lb_password=<enter_your_DPE_master_password>


Ne redémarrez aucun service, car ce n’est pas nécessaire pour cette procédure.

Affected Products

vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000226534
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Mar 2025
Version:  1
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